Tefal X-Force Dik Süpürge Batarya Ve Motor Sorunları Serviste Uzun Süre Bekletiliyor

Tefal X-Force dik süpürgeyi aldığımız ilk günden beri sürekli akü arızası veriyordu. Adana’daki yetkili servise defalarca gitmeme rağmen uzun süre net bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 2 ay önce ürün garanti kapsamında serviste batarya değişimi yapıldı, ancak süpürge sadece 3 gün sorunsuz çalıştı ve tekrar bozuldu.

Bu kez servis, motor arızalı olduğunu söyleyerek motor siparişi vereceklerini belirtti. 17.09.2026 tarihinde ürünü servise teslim ettim, üzerinden 45 günü aşkın süre geçti, ben en az 4 defa servise gittim ve aradım. Grup seb firmasına ulaşmakta da zorluk yaşadım. Servis, başta ürünün yenisiyle değişim olacağını söylemişken, bugün ısrarlı aramalarım sonucu bu defa sadece arızalı motorun değişeceğini, yedek parçanın gelmesinin de cuma gününü bulacağını iletti. Yani süpürgem yaklaşık 50 gündür serviste bekliyor ve bu mağduriyetim kimsenin umurunda değil gibi görünüyor.

Servis fişimde 7474 numaralı kayıt bulunuyor. Bugün ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, değişimle ilgili olarak servis ile görüşeceklerini belirttiler fakat halen net bir çözüm ve tarih verilmedi. Sürekli arıza yapan ve uzun süredir serviste bekletilen bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da kalıcı ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.