to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Tefal Ingenio preference tencere setimde yemek pişirirken içerisinde siyah parçacıklar oluşuyor. Bu sorunu iki ayrı Tefal tenceremde yaşadıktan sonra 19.07.2025 tarihinde Ankara Grup Teknik Kızılay yetkili servisine götürdüm. Söz konusu servisten 04.08.2025 tarihinde gelen mesaj da ürününüzün servis işlemleri tamamlandı diye bir mesaj geldi. Aynı gün servise gittim ve bana yapabilecek bir şey olmadığını ürünümü incelemeye göndermediklerini beyan ettiler ve siyah parçaların yemek artığı olabileceğini söylediler☺️. Tencerelerimi mecburen teslim aldım ve serviste toz kir içerisinde kalan tencerelerimi özenle tekrar yıkadım ve tekrar yemek pişirmeyi denedim ve aynı sorunu tekrar yaşadım. Ürünlerimi 16. Eylül. 2023 tarihinde satın almıştım ve garanti süresi 2 yıl idi. Garantisi 16 Eylül de bitecek. İncelenmesine bile gerek görülmeden bana teslim edilen ve 6x olan tencerelerimin değişimini talep ediyorum
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal ürünlerimle ilgili hala bana dönüş yapılmadı. Ürünlerimin garanti süresi dolmak üzere bu sürenin geçmesi mi bekleniyor. Neden hala bir dönüş yapılmıyor. 444'lü ve 0850 li numaralardan ulaşamıyorum WhatsApp üzerinden yazdığımda size geri dönüş yapılacak deniyor Bilgi almak istiyorum neredeyse 2 aydır serviste dahil olmak üzere bir çözüm bulamadım
2019 yılında ıngenio 5li tencere setini çeyizime almıştım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 yıl içerisinde en küçük iki derin tencerenin tabanlarında farklı zamanlarda soyulmalar başladı ve ikisini ayrı ayrı yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamının içinde olduğu için ve fabrika hatası olduğu be...
14 Aralık 2022 tarihinde Tefal L76391 Ingenio Exception Titanium 6X büyük tava ve tencere seti aldım. Gayet güzel ve lezzetli yemekler yaptım, gayet de memnundum. Tencerelerime gözüm gibi bakıyordum. Ta ki tavayı elimle yıkayıp kuruladıktan sonra tezgahtan elime alıp dolaba yerleştirmek isterken eli...
Tefal'den tencere-tava seti aldım. Set içerisinden çıkan en küçük tencere, 2 kullanımda tabanında meydana gelen bozulmadan dolayı garantiye servis aracılığıyla 2022 Aralık ya da 2023 Ocak ayında gönderdim. Aradan geçen 10/11 aylık dönemde hala benim tencerem gelmedi. Müşteri hizmetleri, kayıt oluştu...
Tefal Airfryer'ın çekmeli haznesinin vidaları kırıldı. Ürün 2 yıl garantiliydi ve garanti süresi dolmadan servise götürdük. Parça temin edeceklerini söylediler. Ancak garanti kapsamında olmadığını belirterek ücreti peşin aldılar. Ücreti ödememize rağmen 3 aydır parça gelmedi ve ücretimiz de iade edi...
Tefal'den almış olduğum iki tava içindeki ve sapındaki soyulmalar nedeniyle, yine yakın zamanda almış olduğum tencere sapının mekanizmasındaki bozukluk nedeniyle değişim talebinde bulunmak için gittiğim Ankara Balgat yetkili servisi tarafından talebim reddedildi. Garanti süresi içerisinde yapmış old...
Yorumlar