to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tenceremdeki Siyah Parçacık Sorunu İçin Servis Çözüm Sunmadı
Merhaba Tefal Ingenio preference tencere setimde yemek pişirirken içerisinde siyah parçacıklar oluşuyor. Bu sorunu iki ayrı Tefal tenceremde yaşadıktan sonra 19.07.2025 tarihinde Ankara Grup Teknik Kızılay yetkili servisine götürdüm. Söz konusu servisten 04.08.2025 tarihinde gelen mesaj da ürününüzün servis işlemleri tamamlandı diye bir mesaj geldi. Aynı gün servise gittim ve bana yapabilecek bir şey olmadığını ürünümü incelemeye göndermediklerini beyan ettiler ve siyah parçaların yemek artığı olabileceğini söylediler☺️. Tencerelerimi mecburen teslim aldım ve serviste toz kir içerisinde kalan tencerelerimi özenle tekrar yıkadım ve tekrar yemek pişirmeyi denedim ve aynı sorunu tekrar yaşadım. Ürünlerimi 16. Eylül. 2023 tarihinde satın almıştım ve garanti süresi 2 yıl idi. Garantisi 16 Eylül de bitecek. İncelenmesine bile gerek görülmeden bana teslim edilen ve 6x olan tencerelerimin değişimini talep ediyorum
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal ürünlerimle ilgili hala bana dönüş yapılmadı. Ürünlerimin garanti süresi dolmak üzere bu sürenin geçmesi mi bekleniyor. Neden hala bir dönüş yapılmıyor. 444'lü ve 0850 li numaralardan ulaşamıyorum WhatsApp üzerinden yazdığımda size geri dönüş yapılacak deniyor Bilgi almak istiyorum neredeyse 2 aydır serviste dahil olmak üzere bir çözüm bulamadım
