Ana Sayfa
Tefal
Elektrikli Süpürge
TW7289
Tefal Süpürge Tamirinde 40 Gün Süreli Mağduriyet Ve Alt Model Teklifi

ID:35061897

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge Tamirinde 40 Gün Süreli Mağduriyet Ve Alt Model Teklifi

Ayça

Tefal

02 Şubat 12:35

750

Yaklaşık bir buçuk yıldır kullandığım Tefal TV7289 5 Silence Force Cyclonic elektrik süpürgem, motor arızası nedeniyle 40 gün önce 7125 numaralı kayıt ile Maltepe İrfan Teknik Servisine teslim edildi. Motorun değişeceği bilgisi verildikten sonra bu kez ürün değişimi olacağı, ancak yanlış ürün gönderildiği ve kendi süpürgemin alt modeli bir ürün iletildiği, bu nedenle sürecin uzadığı söylendi.

02.02.2025 tarihinde ise bana, kendi ürünümden çok daha alt bir model olan Tefal TV4863 elektrik süpürgesini verebileceklerini, kendi ürünümün stokta olmadığını ilettiler. Ancak Tefal’in resmi internet sitesini kontrol ettiğimde, benim kullandığım modelin hâlâ aktif satışta olduğunu açıkça görüyorum.

Yaklaşık 40 gündür süpürgesiz kaldım ve Tefal markası tarafından mağdur ediliyorum. Yasal tamir/değişim süresi dolmasına rağmen hâlâ sonuç alamadığım gibi, bir de mevcut ürünümün alt modelini kabul etmem bekleniyor. Sorunun ivedilikle çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini, kendi ürünümün aynısının ya da en az kendi ürünüm ile eşdeğer özellik ve seviyede bir ürünün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Ayça

02 Şubat 12:25

02.02.2026 tarihinde Müşteri hizmetleri 12.03 sıralarında aradı ve ben urunu aldığım donemdeki ücret iadesini almam için evrak hazirlanacagi, nereden aldıysam oraya başvurabileceğimi oldukça kotu bir üslupla belirtti. Ücret iadesinin mağduriyetimi gidermediği ürünümün mevcut satışı olduğu ve kendi ürünümün onarımını istediğimi defaatle belirtmeme rağmen iade için işlem yapılacağını belirterek kendi isteği doğrultusunda işlem başlatacağını belirtti. Berbat bir müşteri deneyimi kesinlikle önermiyorum. Hukuki surece başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Süpürge Siparişim Gönderildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Deniz

Tefal

11 Aralık 2025 20:31

1.360

Tefal’in resmi internet sitesinden 8 Aralık Pazartesi günü saat 13:36’da Tefal TV3719 Compact Power Cyclonic Toz Torbasız Elektrikli Süpürge için 3099681374416801 numaralı siparişi verdim. Aynı gün akşam başka bir sitede aynı ürünü 800 TL daha ucuza görünce, saat 20:22’de siparişi iptal ettim ve hem...

iptal-edilen-supurge-siparisim-gonderildi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

Tefal Süpürgem Arızalı, Servisten Uzun Süre Haber Alamıyorum!

Gözde

Tefal

13 Aralık 2025 06:31

264

Tefal marka dik süpürgeyi aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra süpürgenin başlığı dönmemeye ve çekmemeye başladı. Bu nedenle süpürgeyi neredeyse 5–6 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü Tefal Ata Teknik servisine götürdüm. Orada bana yedek parçaların sipariş edileceği ve parça gelince aranacağım ...

Tefal Yetkili Serviste 3 Ay Parça Bekleyişi Ve Çözüm Bulunamaması

Selçuk

Tefal

13 Ekim 2025 13:06

1.360

04/07/2025 tarihinde Sultanbeyli’deki Tefal yetkili servisi Elif Teknik’e, Tefal TV7690 model elektrikli süpürgemi kullanıcı hatası nedeniyle bıraktım. O günden bu yana, 13/10/2025 tarihine kadar geçen 3 ay boyunca, Türkiye’de bulunmayan küçücük bir plastik parça eksikliği nedeniyle ürünümün tamiri ...

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yedek Parça Sorunu

Sercan

Tefal

01 Şubat 2025 03:11

2.360

Merhabalar; Tefal-Mavi Silence Force Cyclonic Toz Torbasız Elektrikli Süpürge Tw7690 kullanıcısı olarak Tefal üründe yaşadığım durumu sizlerle paylaşmak istedim. 7 ay önce aldığım bu elektrikli süpürgenin ekte sunduğum uç aparatı kapalı alan içindeki borusu yırtılmış. Servise gönderdim, 06474051 nu...

Ürün Sigortası Boşa Gitti: Media Markt'ın Yetersiz Çözümü

Zehra

Tefal

22 Şubat 2025 22:09

1.041

25 Eylül tarihinde Media Markt firmasından almış olduğum Tefal TV 7289 5 Silence Force model elektrik süpürgemin ana başlıktaki tekerinin yerinden çıkması sebebiyle 9 Şubat 2025 tarihinde ürün sigortamdan faydalanarak onarım için firmaya gönderdim. Fakat firmadan gelen cevap, ürünümün hiçbir şekilde...