Tefal Resmi Sitesinde Termos Hediyesi Gönderilmedi

Tefal’in resmi sitesi tefal.com.tr üzerinden Krups Coffee Crush model kahve makinesini, sayfada termos hediyesi olduğu ibaresine güvenerek cuma günü sipariş verdim ve ürün bugün teslim edildi. Ancak siparişimle birlikte vaat edilen termos gönderilmedi.

Sonradan öğrendiğim kadarıyla termosun sepete ayrıca eklenmesi gerekiyormuş. Ürün sayfasında veya kampanya alanında bu konuda tüketiciyi yönlendiren, “sepete ayrıca ekleyin” şeklinde açık ve görünür bir ibare yoktu. Sayfada “hediye” olarak belirtilen bir ürünün, ayrıca bir işlem yapmadan otomatik olarak sepete eklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu şekilde belirtilmeyen bir koşul yüzünden hediyenin gönderilmemesi, tüketici açısından yanıltıcı bir durum yaratıyor.

Sipariş numaram 3351262364911658’dir. Vaat edilen termos hediyemin, siparişimle birlikte tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşullarının site üzerinde çok daha açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için önemle rica ediyorum.