Tefal Garanti Kapsamı Ürünü Tamir Etmiyor

Tefal UW3723 Air Force 2İN1 elektrikli süpürgeyi aldık. Alalı sorunu bitmiyor. Daha garanti kapsamındaki ürünümüzü motordan islik sesi gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başlayınca yaklaşık 3 ay önce garantiye gönderdik servis filtresiz mi kullandınız diye neredeyse bizi suçlu çıkaracaktı ki asla öyle bir şey olmadı. Sonrasında motoru değişti dediler. Ürünü teslim aldık ama ses aynı devam ediyordu. Simdi dahada arttı ve ürünü tekrar garantiye verdik. Her gittiğinde 15 20 gün bekliyoruz ve biz mağdur oluyoruz. 1.5 yıllık makine böyle olmaz. Eski makinemizi arar olduk. Yetkilerden yardim bekliyoruz Tefal markasına bu şekilde garanti kapsamı yakışmıyor. Motorun değiştiği falan yok kısacası.
Gelişme
Tefal UW3723 Air Force 2İN1 elektrikli süpürgeyi aldık alalı sorunu bitmiyor daha garanti kapsamındaki ürünümüzü motordan islik sesi gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başlayınca yaklaşık 3 ay önce garantiye gönderdik servis filtresiz mi kullandınız diye neredeyse bizi suçlu çıkaracaktı ki asla öyle bir şey olmadı. Sonrasında yaptık motoru değişti dediler ürünü teslim aldık ama ses aynı devam ediyordu. Simdi dahada arttı ve ürünü tekrar 2. Kez garantiye verdik. Her gittiğinde 15 20 gün bekliyoruz ve biz mağdur oluyoruz 1.5 yıllık makine böyle olmaz. Eski makinemizi arar olduk yetkilerden yardim bekliyoruz Tefal markasına bu şekilde garanti kapsamı yakışmıyor motorun değiştiği falan yok kısacası.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm için yardım bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sadece robota otomatik cevap yazdırırsınız pes yani hiçbir çözüm dönüş bir şey yok paramızı sizinle çöpe atmış olduk anlaşıldı...
Motor değişimi sağlandı teşekkürler.



















