Kaba Ve Dikte Edici Mağaza Personelinin Tutumu Garanti Servisini Engelliyor

Tefal İstinyePark mağazasından almış olduğumuz mutfak robotu arızalı çıktı. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sorun yaşayınca yetkili servise götürmek istedim. Ancak mağaza personeli, Mecidiyeköy’deki anlaşmalı bakım servisine götürmem gerektiğini satış esnasındaki gibi açıklayıcı ve saygılı bir üslupla değil, son derece farklı ve dikte eder bir tavırla söyledi.

Müşteriyle iletişimde kullanılan bu kaba ve ilgisiz tavırdan son derece rahatsız oldum. Ürünün arızasının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli onarımın yapılmasını ve satış sonrası süreçte müşteriye karşı daha saygılı, bilgilendirici bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.