Filtre Haznesi Kırıldı, Garanti Çerçevesinde Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

2 Eylül 2024 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Tefal yetkili satıcısından bir dik süpürge satın aldım. Üründen genel olarak çok memnunduk, herhangi bir gevşeme, zorlanma ya da arıza belirtisi yoktu. Ancak 27 Aralık 2025 tarihinde süpürgenin filtre haznesi tutacağı bir anda kırıldı ve bu nedenle ürünü artık kullanamaz hale geldik.

Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen filtre haznesi tutacağının kırılması hem güvenimizi sarstı hem de günlük temizlik rutnimizi aksattı. Fatura kaydım Trendyol üzerinden mevcut, fakat şu an PDF olarak açmaya çalıştığımda sistem hata verdiği için görüntüleyemiyorum.

Tefal’den bu dik süpürgenin kırılan filtre haznesi tutacağı parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer parça değişimi mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Teknik destek ve çözüm sürecinin, mağduriyetimizin artmaması için en kısa sürede başlatılmasını rica ederim.