Atlantis'ten Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Atlantis’ten aldığım ev interneti hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, doğru düzgün bir sayfa bile açamıyorum. Modemim yeni olmasına rağmen, birkaç aylık bir cihaz olmasına karşın yaşadığım sorun hiç düzelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine benden daha fazla ücret talep ettiler. Zaten her ay bu internete para ödüyorum, ödememi tam ve zamanında yapıyorum ama internetim sürekli kesiliyor. Ben de her ay parayı eksik yatırsam hoşlarına gider mi, aynı mantıkla düşündüğümde bu durumun ne kadar haksız olduğu açıkça ortada. Ödediğim hizmetin temel hakkını bile alamazken üstüne ek ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Esenyurt’taki adresimde bu problemi sürekli yaşıyorum, kopmalar her zaman oluyor ve interneti kullanılamaz hale getiriyor. Ben bu hizmetin parasını ödüyorsam, bunun karşılığında stabil ve kesintisiz bir internet almak istiyorum. Ek bir ücret talebi olmadan, bağlantı sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım için avukatım aracılığıyla gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.