TEB Kredi Kartı Blokeliği İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

TEB Bankası’na ait sonu 3804 ile biten kredi kartım yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kullanılamıyor, kartımda bloke olduğunu düşünüyorum ancak banka bu konuda net bir açıklama yapmıyor. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da limit yetersiz benzeri uyarılar alıyorum. Bu süre içinde özellikle uçak bileti almak istediğimde kartımı kullanamadığım için bilet alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yıllardır tüm harcama ve ödeme düzenim bu kart üzerinden ilerliyor. Sizin bankanızda maaş hesabım olmamasına rağmen, maaşımı alır almaz düzenli olarak TEB hesabıma gönderip adeta maaş kartı gibi sadece sizin bankanızın kredi kartını kullanıyorum. Başka hiçbir bankada kredi kartım yok. Limitim de oldukça düşük ve yalnızca temel ihtiyaçlarımı karşılamak için kullandığım bir kart. Hesap hareketlerime bakıldığında kartı ne kadar düzenli ve sorunsuz kullandığım açıkça görülebilir.

Yaşadığım sorunu çözmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise ilgisiz ve tutarsız bir yaklaşımla sadece oyalandım, ne blokeye dair net bir bilgi verildi ne de çözüm üretildi. Neden bloke olduğu ve ne zaman kalkacağı konusunda hâlâ hiçbir somut bilgi alamıyorum.

Kartım üzerindeki blokenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılarak kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin de banka tarafından dikkate alınmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.