to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen KMH Borcu Sonrası Hesap Blokesi Açılmadı
CepteTeb hesabım yaklaşık 2 aydır KMH limit borcu nedeniyle blokeli durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borcun tamamını ödersem blokenin kaldırılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine 13.000 TL tutarındaki KMH borcumu 3 gün önce tamamen ödedim ancak buna rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez işlemin “buradan görüntülenemediği, şubeye gitmem gerektiği” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen hem hesabıma erişemiyorum hem de telefon bankacılığı üzerinden net bir destek alamıyorum.
Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
CepteTeb hesabım yaklaşık 2 aydır KMH limit borcu nedeniyle blokeli durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda borcun tamamını ödemem halinde blokenin kaldırılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine yaklaşık 4 gün önce 13.000 TL tutarındaki KMH borcumu tamamen ödedim ancak buna rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve hesabıma erişemiyorum.
Bu durum üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez işlemin müşteri hizmetleri tarafından görüntülenemediği, genel müdürlüğe mail atıldığı ve geri dönüş beklenmesi gerektiği söylendi. Borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen hem hesabıma erişemiyor hem de telefon bankacılığı üzerinden net ve çözüm odaklı bir destek alamıyorum.
Hesabımdaki blokenin bir an önce kaldırılmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Halen geri dönüş yapmadınız lütfen acilen dönüş bekliyorum
Acil olarak olumlu ya da olumsuz dönüş yapar mısınız
