Ödediğim Kredi Kartı Açılmadı, Açık Bilgi İstiyorum

TEB kredi kartım yapılandırma sürecindeyken müşteri temsilcisi, borcumun tamamını ödemem halinde kartımın tekrar açılacağını belirtti. Bunun üzerine borcumu tamamen ödememe rağmen kartım yaklaşık bir haftadır hâlâ açılmadı ve kartı kullanamıyorum.

Bu süreçte internet üzerinden yapmam gereken alışverişleri gerçekleştiremedim. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve durum hakkında net bir bilgi verilmedi. Kartımın son dört hanesi 5118 olup, verilen söz doğrultusunda kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

İnceleme yapılarak yaşamış olduğum mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.