Mobil Bankacılık Girişi Çalışmıyor Ve Ödemeler Gecikiyor

CepteTeb mobil bankacılığa 21 Temmuz tarihinden beri iPhone 17 Pro Max cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş denemelerimde “Şu anda işlem gerçekleştirilemiyor, daha sonra yeniden deneyin ya da en yakın şubeye gidin” şeklinde hata mesajı alıyorum. Bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı zamanlarda birçok kez şifre sıfırladık, uygulamayı silip yeniden yükledim; ancak hiçbir şekilde sorun çözülemedi.

Bu sorun nedeniyle mobil bankacılığa erişemediğim için ödeme günlerimi kaçırdım ve işlemlerimi zamanında yapamadım. Gecikme sonrası hesaplarıma faiz işletilmesinden dolayı mağdur oldum ve bu durumun tamamen bankanın teknik sorunu kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

CepteTeb’in yaşadığım erişim sorununu acil olarak kalıcı şekilde çözmesini, bu problem nedeniyle geciken ödemelerim için hesaplarıma yansıtılan gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve oluşan maddi kaybım varsa bunun karşılanmasını talep ediyorum.