to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Aidatı İadesi Reddedildi
Uzun yıllardır TEB Signature kredi kartı ve ek kartını kullanan, ödemelerini düzenli yapan bir müşterinizim. Kartımı yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar alınan yıllık kart aidatları müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda iade ediliyordu.
Ancak 5 Temmuz tarihinde asıl kartımdan 1.540 TL, ek kartımdan ise 770 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda yıllık kart ücreti kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, önceki yılların aksine bu yılki aidatların iade edilemeyeceği söylendi.
Yıllardır bankanıza sadık ve son derece düzenli bir müşteri olarak, bu tutumun hakkaniyetli ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum. Daha önce her yıl iade edilen aidatın bu yıl hiçbir çözüm sunulmadan reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları doğrultusunda, kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatlarının tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum. Bu kapsamda, hem asıl karttan hem de ek karttan alınan yıllık kart aidatlarının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan, bankasına sadık bir müşteri olarak aynı özeni ve yaklaşımı bankamdan da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB Genel Müdürlüğünden benimle irtibata geçen ve sorunumu halleden, çok yardımsever Abdullah Bey'e derin teşekkürlerimi bildiririm. Tüm sorularımı sabırla dinleyip yardımcı olmakla kalmadı aynı zamanda banka ile ilgili diğer sorunlarımı da halletti. Çok teşekkür ederim🙏
