Kredi Kartı Döviz İşlemi Ve İadesindeki Yüksek Kur Farkı İadesi Talebi

CepteTeb kredi kartıma ait Nisan ekstresinde, aynı döneme ait bir döviz işlemi ve buna ait iade arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. 31 Mart tarihinde 1266,92 gel tutarında bir harcama yaptım, 10 Nisan tarihinde ise aynı tutarda 1266,92 gel iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak kredi kartı ekstresinde tl karşılıklarına baktığımda, harcama için 22.052 TL çekilirken, iade için 19.960 TL yatırıldığını, arada 2.000 TL’den fazla bir fark olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu detaylı olarak anlattım. Bana, farkın kur çevriminden kaynaklandığı ve bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak aynı tutarda bir döviz işlemi ve aynı tutarda bir iade söz konusuyken, bu kadar yüksek bir farkın makul ve adil olmadığını düşünüyorum.

Nisan ekstreme yansıyan bu kur farkının yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fark tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.