to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Ekonomi Bankası a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne,
Emekli aylığımı, Türkiye Ekonomi Bankası Keşan Şubesinde bulunan 144877983 numaralı hesabım aracılığıyla almaktayım. Bankanızın sunduğu CepteTeb vadesiz hesabı açmak amacıyla CepteTeb Mobil uygulaması üzerinden, internet sitenizde belirtilen
“CepteTeb Mobil / Hesaplar / Artı (+) / Vadesiz Hesap / Şube Tercihi: CepteTeb”
adımlarını eksiksiz şekilde takip ederek hesap açma girişiminde bulundum.
Ancak işlem sırasında
“İşleminize devam edilememekte. Başvurunuzu tamamlamak için sizi en yakın şubemize bekliyoruz.”
uyarısı ile karşılaştım.
Bunun üzerine en yakın TEB Keşan Şubesine şahsen başvurdum. Şube yetkilileri, CepteTeb hesabı açamadıklarını ve bu konuda işlem yapamayacaklarını tarafıma bildirmiştir.
Ayrıca 18 Aralık 2025 tarihinde saat 13:50’de, 0850 200 06 66 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak CepteTeb hesap açma birimiyle görüşmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Bankanızın internet sitesinde açıkça belirtilen bir hizmetin;
Mobil uygulama üzerinden,
Şube kanalıyla,
Müşteri hizmetleri aracılığıyla
hiçbir şekilde sağlanamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Bu kapsamda;
CepteTeb hesabımın açılması yönünde gerekli işlemlerin ivedilikle tesis edilmesini,
Yardımcı olunmayan şube, müşteri hizmetleri ve CepteTeb birimleri hakkında inceleme yapılmasını,
Sonucun tarafıma bildirilmesini
saygılarımla arz ve talep ederim.
Yaklaşık 1 haftadır Türk Ekonomi Bankası CepteTeb dijital şubesi üzerinden kredili mevduat hesabımın, BDDK'nın yeni düzenlemesine uygun şekilde yapılandırılması için başvuruda bulunuyorum. 33158821 numaralı hesabımla ilgili olarak hem CepteTeb dijital şube, hem TEB müşteri hizmetleri, hem de TEB şub...
TEB (Türk Ekonomi Bankası) CepteTeb mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır erişim sağlayamamaktayım. Uygulama açılma aşamasında herhangi bir uyarı vermeksizin kendi kendine kapanmakta ve oturum açma ekranına dahi ulaşılmamaktadır. Uygulamayı silip yeniden yükleme ve cihazı tekrar başlatma gibi tü...
Bir ay önce emekli aylığımı TEB Keçiören Şubesi'ne aktarmak için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Sonrasında görüntülü görüşme ile TEB müşterisi olmak için arama yaptım, güvenlik kaygısından dolayı çalışanınız beni şubeye yönlendirdi. Şubeye dört defa gitmeme rağmen şube çalışanı, Genel Müdürlük t...
Temmuz 2025’te CepteTeb hesabı başvurusu yaptım ve banka kartım elime ulaştı. CepteTeb için gerekli evrakları imzaladım. Ancak kartın zarfında çıkan kağıtta şifre almak için belirtilen tüm yöntemleri — SMS, müşteri hizmetleri, şube, ATM, online bankacılık vb. — defalarca denememe rağmen hesabım akti...
Yorumlar