Açıklamasız Hesap Blokajı Ve Yanıt Vermeyen Şube

TEB Maçka Şubesi’ndeki kredili mevduat hesabımda, hiçbir gecikmem ve ödenmemiş borcum olmamasına rağmen bayramdan hemen önce bloke konuldu. Hesabımda herhangi bir gecikme olmadığı halde bu blokeyle karşılaşmam ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşık 10 gündür hem müşteri hizmetleri hem de şube üzerinden çözüm arıyorum. Müşteri hizmetleri, konuyla ilgili bilgi veremeyeceklerini söyleyip şubeye yönlendiriyor. Şubeye mail atılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor; ayrıca şubeyi telefonla aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor.

Herhangi bir gecikmem olmayan KMH hesabıma neden bloke konulduğunun açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu blokajın ivedilikle tamamen kaldırılmasını ve Maçka Şubesi’nin tarafımla iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.