to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Blokajı Ve Yanıt Vermeyen Şube
TEB Maçka Şubesi’ndeki kredili mevduat hesabımda, hiçbir gecikmem ve ödenmemiş borcum olmamasına rağmen bayramdan hemen önce bloke konuldu. Hesabımda herhangi bir gecikme olmadığı halde bu blokeyle karşılaşmam ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaklaşık 10 gündür hem müşteri hizmetleri hem de şube üzerinden çözüm arıyorum. Müşteri hizmetleri, konuyla ilgili bilgi veremeyeceklerini söyleyip şubeye yönlendiriyor. Şubeye mail atılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor; ayrıca şubeyi telefonla aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor.
Herhangi bir gecikmem olmayan KMH hesabıma neden bloke konulduğunun açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu blokajın ivedilikle tamamen kaldırılmasını ve Maçka Şubesi’nin tarafımla iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Ekonomi Bankası’nda kredili mevduat hesabı açılması için yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım. Merkezden hesabımın açılmasıyla ilgili onay niteliğinde bir mesaj gönderildi, ancak İstanbul Maçka Şubesi üzerinden yaptığım işlem bir türlü sonuçlanmıyor.
Şubeyle görüştüğümde, merkezin işlemi beklettiği söyleniyor. Merkezden hesabın açılması yönünde bilgi gelmesine rağmen, şube bu onaya rağmen işlem yapmıyor mu yoksa gerçekten merkez mi bekletiyor, bununla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sonuç olarak bir aydır ne hesabım açılıyor ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Türkiye Ekonomi Bankası’ndan kredili mevduat hesabımın bir an önce açılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Telefonla arıyorum sizi arayacak diyerek dönüşte yapmıyorlar
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
