to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süre Aşımı Ve Oyalayıcı Yanıtlar: TCL Televizyonun Onarım Sorunu
TCL marka 65C6K model televizyonum arızalandığı için 02.07.2026 tarihinde yetkili servis tarafından evimden alınarak servise götürüldü. Aradan 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Yasal onarım süresinin dolmuş olmasına rağmen hâlâ belirsizlik yaşatılıyor.
Ürünü Epttavm üzerinden online olarak satın almıştım. Bu süre içinde defalarca, en az 10 kez çağrı merkezini aradım ve her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Yasal sürenin aşılması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Televizyonumun acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TCL 65 C6K QLED televizyonumu 26.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay olmuşken televizyon arızalandı ve yetkili servis İstanbul Beylikdüzü’nden gelerek cihazı evimden aldı. Bu aşamadan sonra günlerce haber bekledim ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve servisi arayarak durumumu anlattım, şikayet kaydı bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen her aradığımda sadece “bilgi verilecek” denilerek oyalanıyorum, ne arızanın ne olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de çözümle ilgili herhangi bir süre veriliyor. Servis teslim alırken herhangi bir tutanak da bırakmadı.
TCL markasını kurumsal olduğuna ve servis sürecinin hızlı işleyeceğine güvenerek tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de markadan ciddi anlamda soğudum. Yasal sürenin aşılmış olduğunu, buna rağmen tarafıma doyurucu bir bilgi verilmediğini özellikle belirtmek isterim.
Arızalı televizyonumla ilgili olarak derhal net bilgi verilmesini, onarım sürecinin makul süre içinde tamamlanmasını; eğer bu sağlanamıyorsa yasal haklarım doğrultusunda ürün değişimi ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
