TCL TV'den Sadece Ses Geliyor Fakat Hiçbir Şekilde Görüntü Alamıyorum

TCL marka 55 inç televizyonumun ekranı yaklaşık 15 gündür tamamen simsiyah, sadece ses geliyor fakat hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Ürünü yaklaşık 12 ay önce BİM mağazasından satın almıştım ve bu süre içinde böyle bir sorun yaşayacağımı kesinlikle beklemiyordum.

Yaşadığım problem sonrası TCL yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnceleme sonucunda ürünün garanti kapsamında olduğu ve değişimimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak değişimin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir tarih verilmiyor, “belli değil” denilerek belirsiz bir şekilde bekletiliyorum. Bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve televizyonumu kullanamadığım için ciddi anlamda sorun yaşıyorum.

Servis veya fatura/servis kayıt numaramın incelemelerinizde kullanılmasını rica ediyorum. Onayı verilen değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını, net bir tarih verilerek yeni ürünümün tarafıma hızlıca ulaştırılmasını talep ediyorum.