TCL Televizyonumun Piksel Arızası Ve Uzun Süren Servis Gecikmesi

Geçen sene TCL marka 55 inç bir televizyon aldık, kısa süre sonra ekranda piksel sorunu oluştu. Bunun üzerine yetkili servis eve gelerek televizyonu inceleyip ürünü servise götürdü. Yaklaşık bir ayı geçmesine rağmen televizyonumuz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Servis tarafından bize, genel merkezden yeni televizyon geleceğine ve onay çıktığına dair bilgi verildi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen kendilerinin de konuyla ilgili net bir bilgiye sahip olmadığı, sadece mail atabilecekleri söylenerek süreç oyalama şeklinde ilerletiliyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.

TCL marka televizyonumuzun, servis tarafından belirtilen şekilde yeni model ile bir an önce değiştirilerek tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.