to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyonun Arızası Giderilmiyor, Servis Destek Vermiyor
Ağustos ayında BİM mağazasından TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Aldığım günden beri televizyonda ses var fakat görüntü yok ve ekranda oynama problemi yaşadım. Bu sorun sürekli olarak devam etti. Defalarca servis aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, en sonunda televizyon tamamen bozuldu ve servis tarafından kullanıcı hatası denilerek sorumluluk reddedildi. Hem mağdur edildim hem de yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım.
Ürünün tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ağustos 2025’te Diyarbakır Bismil Kurtuluş Mahallesi’indeki BİM mağazasından TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Aldığım günden beri televizyonda ses olmasına rağmen görüntü yoktu, ekranda sürekli titreme ve görüntü kalitesi sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hem müşteri hizmetlerini hem de servisi defalarca aradım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Sonunda bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı.
Servis benden 9.500 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödememe rağmen televizyonumda hiçbir değişiklik yapılmadı, sorunlarım giderilmedi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur oldum ve televizyonu kullanamaz hale geldim.
Sorunumun çözülmesini ve yeni bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sorunu yaşıyorum BİM para iadesi yapacağını belirtiyor değişim yapmıyor. Ürünün güncel fiyatı 29bin tl. Aldığım fiyat 17bin tl. Birebir veya muadil değişim istiyorum yasal yollarla hakkımı alacağım. Bunlar başka türlü anlamıyor.