Ölü Piksel Sorunu Ve 36 Gün Süren Servis Gecikmesi Nedeniyle Televizyon Değişimi Talebi

TCL 32 inç FHD 32S5400A Android TV’yi yaklaşık 5–6 ay önce BİM’den satın aldım. Ürünü aldıktan 2–3 ay sonra ekranda ölü pikseller oluştu ve bu sorun devam edince garanti kapsamında TCL yetkili servisine teslim ettim. Ürünü servise verdiğim günden bu yana 36 gün geçti.

Müşteri hizmetlerini 3–4 defa aramama rağmen sürekli sadece parçanın yurt dışından geleceği ve parça beklendiği söyleniyor, ne parçanın ne zaman geleceği ne de onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ürün uzun süredir bende olmamasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar uzun süredir sonuçlanmayan bir servis süreci yaşadığım için televizyonumun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.