BİMden Alınan TCL TVnin Görüntü Kalitesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

25 Eylül 2025 tarihinde BİM’den 18.900 TL ödeyerek TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Üründe herhangi bir teknik arıza olmamasına rağmen, görüntü kalitesini beğenmedim; ekranın canlılığı düşük ve mat bir görüntü var. Bu nedenle, geçtiğimiz cuma günü iade talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

BİM müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, TCL yetkili servisinden rapor almam gerektiği belirtildi. Yetkili servise başvurdum, evime gelip televizyonu incelediler fakat bu konuda rapor verme yetkilerinin olmadığını söylediler. Ürünüm 2 yıl garantili ve faturası, fişi elimde mevcut.

Koşulsuz iade talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini rica ediyorum.