TCL Televizyonum Arızalı, Servisten Hiçbir Dönüş Alamıyorum

TCL marka 55 inç Ultra model televizyonumu yaklaşık 3 ay önce BİM’den satın aldım. Yaklaşık 10 gündür ekranda renkli çizgiler oluşuyor ve görüntü gelmiyor. Bazen arada bir ses geliyor, çoğu zaman ise hiç ses de olmuyor. Televizyonu 7-8 kez açıp kapattığımda nadiren görüntü geliyor, fakat genellikle tamamen kullanılamaz durumda.

Sorun başladıktan sonra TCL servisini aradım, benden video çekip göndermemi istediler. İstenilen videoyu gönderdim ancak servis bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut, ürünüm garanti kapsamında.

Ürünün tamirinden ziyade, garanti kapsamında mümkünse televizyonumun değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.