Yeni Alınan Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arıza Hayal Kırıklığı Yarattı

Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından Tchibo Cafissimo Pure+ kapsül kahve makinesi satın aldım. Makineyi çok az kullanmama rağmen dün kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı ve kol yukarı kalkmadı, sadece çok az açıldı. O sırada kullandığım kapsül içeride kaldı ve kolu tam yukarı kaldıramadığım için basıncı düşürüp kapsülü de aşağıya düşüremedim. Dün bu sorun bir şekilde geçti ancak bugün tekrar aynı problemi yaşadım.

Yeni sayılabilecek bir üründe bu tür bir arıza yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Az önce Tchibo müşteri hizmetleriyle görüştüm, yarın tekrar aranacağım söylendi ancak makinenin bu şekilde kullanılamaz durumda kalması beni mağdur ediyor.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini ya da mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.