Sıfır Kahve Makinesi İlk Kullanımda Arızalı Çıktı

Tchibo Cafissimo Pure+ model kahve makinesi hediye olarak elime geçti. Kullanım talimatlarına uygun şekilde ilk temizlik işlemini yapmak istedim, ancak cihazı fişe taktığımda tüm ışıklar ve sarı ışık yanıyor fakat hiçbir şekilde su vermiyor. Kapsülle denediğimde de kapsülü deliyor ama yine su akışı olmuyor. Su haznesi dolu olmasına rağmen, her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir uyarı ya da hata kodu da almıyorum.

Ürün ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıktı ve elimde fatura ya da mağaza kaşesi bulunmuyor, sadece garanti belgesi mevcut. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak buradan da destek bekliyorum. Ürünün yaklaşık değeri 65 Euro civarında.

Tchibo’dan beklentim, ürünün tamir edilmesi veya teknik destek sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.