Yeni Alınan Kahve Makinesinin İlk Günde Arızalanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tchibo’nun kendi internet sitesinden dün satın aldığım Cafissimo Plus kapsül kahve makinesini bugün ilk kullanımımda sorun vermeye başladı. Makinede kapsül sıkıştı, kırmızı ışık uyarısı veriyor, kapak yukarı tam olarak kalkmıyor ve hiçbir işlem yapılamıyor. Daha ilk günden bu şekilde arıza vermesi ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Akşam saatlerinde durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak 19.00 sonrası hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve üstüne destek alamamam beni fazlasıyla mağdur etti. Sipariş numaram 686514776’dır.

Daha ilk günden arıza veren bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.