Kahve Makinelerinde Çalışmama Sorunu Ve Tchibo’dan Destek Alamama

Tchibo 298184 model iki adet kahve makinesi bana İsviçre’den hediye olarak geldi. Makinelerden birini sadece bir kez, diğerini ise birkaç kez sorunsuz kullandım. Daha sonra uzun bir süre hiç kullanmadım, yaklaşık iki yıldır da evde kullanılmadan duruyorlardı. Tekrar kullanmak istediğimde ise her iki makine de hata vermeye başladı ve çalışmadı. Görünürde fiziksel bir hasar yok, sorunun yazılımsal olduğunu düşünüyorum.

Sorunun çözümü için internet üzerinden ve farklı kaynaklardan pek çok araştırma yaptım ancak bir çözüm bulamadım. Tchibo müşteri hizmetlerine ya da yetkili servise ulaşma konusunda da başarılı olamadım, herhangi bir destek alamadım.

Bu noktada Tchibo’dan, bu kahve makinelerini tekrar kullanabilmem için öncelikle teknik destek ve yönlendirme, gerekirse ücretsiz ya da indirimli onarım ve mümkün olmadığı durumda da değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir kullanılmayan ve hediye olarak gelen bu ürünlerle ilgili yaşadığım bu sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.