to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri'den Ankara'ya gitmek için TCDD'den aldığım, S267FAF3K PNR numaralı bileti bazı sebeplerden dolayı iade ettim. Ancak iademin onaylanmasına rağmen param halen banka kartına yatmadı. Paramın kartıma yatmasını istiyorum, işinizi ne olur düzgün yapın!
01.02.2026 günü saat 08.45'te İstanbul–Eskişehir seferi için TCDD'den aldığım biletle İstanbul Bakırköy İstasyonu'nda trene binerken bilet kontrolü sırasında gişedeki görevli, valizim için benden ekstra 150 TL bagaj ücreti talep etti. Bagaj hakkım olmasına rağmen herhangi bir gerekçe veya açıklama y...
1 Şubat 2026 tarihinde saat 15:10’da Söğütlüçeşme İstasyonu’ndan kalkması gereken İstanbul–Ankara TCDD hızlı tren seferi için S26DEF178 PNR numaralı iki genç bileti satın almıştım. Trenin hareket saatinde, tam vaktinde istasyonda olmama rağmen görevliler treni kaçırdığımı ve trenin gittiğini söyledi...
TCDD Taşımacılık Konya‑İstanbul YHT seferlerinde ekonomi sınıfında bilet alırken özellikle kadın yanına seçmeme rağmen, sık sık bilet iptalleri veya yer değişiklikleri nedeniyle yan koltuğuma erkek yolcu veriliyor. Bu durumda, eğer trende imkan varsa kendi çabamla yer değiştirmeye çalışıyorum; imkan...
31.01.2026 tarihinde saat 22.20’de Isparta–İzmir trenine bindim. 3. Ve 4. Vagonlarda ısınma sorunu vardı, klimalar çalışmadığı için bu kış günü boyunca çoluk çocuk buz gibi bir ortamda, sabah 06.30’a kadar yolculuk yapmak zorunda kaldık. Sürekli tren yolculuğu yapan ve TCDD’yi severek tercih eden bi...
30.01.2026 tarihli, saat 13:28'de Eskişehir–İstanbul seferi için aldığım bilette koltuğum tarafıma sorulmadan ve herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan değiştirildi. Biletimde yer alan 1VG numaralı koltuk, onayım alınmadan 1A koltuğu ile değiştirilmiş durumda görünüyor. Değişikliği fark etti...
06.02.2026 tarihli, saat 14:10'da Ankara–İstanbul seferi için TCDD’nin web sitesi üzerinden 1.860 TL tutarında bilet satın aldım. 28 Ocak’ta saat 22:50 civarında bileti iptal ettim ve ekranda ücretin iade edileceği, 280 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine ra...
29 Ocak 2026 Perşembe günü TCDD’ye ait 32707 sefer numaralı, İzmir Basmane – Denizli trenine saat 13.37'de kalkışlı trenle bindim. 1. vagonda, 66 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Yolculuk boyunca bir yolcu tuvalette sürekli sigara içtiği için trenin içi yoğun ve rahatsız edici şekilde sigara k...
TCDD’den ne zaman bilet alsam koltuk konusunda sorun yaşıyorum. Ya aynı koltuk iki kez satılmış oluyor, ya koltuğuma başkası oturuyor ya da birbirini hiç tanımayan kadın ve erkek yolcular yan yana oturtuluyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de güven verici olmaktan çok uzak. Son yaşadığım olay 29....
28.01.2025 Çarşamba günü 06:30 İstanbul – 09:25 Konya YHT seferinde Eskişehir Garı’nda inerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bebek arabamla trenden ineceğim sırada 6. vagonun 1. kapısında engelli rampası açılmadığı için, bebeğim arabadayken çantalarla birlikte bebek arabasını kucağıma almak zorunda ...
27 Ocak tarihinde saat 11.00 için TCDD’den Ankara‑Eryaman – Polatlı yönüne bilet aldım. Daha sonra yön değişikliği yapmak istediğim için mobil uygulama üzerinden bilet değişikliği yaptım. 27 Ocak sabahı 09.00 civarında Sakarya‑Arifiye için boş iki koltuk görünüyordu, ben de bunlardan birini seçerek ...
28.01.2026 tarihinde saat 09:30 civarında TCDD’ye ait YHT ile Eskişehir Garı’na vardığımda, trenden inerken bebek arabamın tekeri raylara düştü. Hemen görevliye durumu ilettim; ancak trenin hareket etmesini beklememiz gerektiği söylendi ve beklemeye başladık. Tren hareket etmesine rağmen yaklaşık 20...
Bugün Söğütlüçeşme YHT istasyonunda, kalkış saati 08.53 olan trene biletim olmasına rağmen trene alınmadım. Tam 08.53’te bilet noktasında olmama rağmen kapıların kapandığı söylenerek trene bindirilmedim ve biletimi kullanamadım. Biletim olduğu halde tren hareket saatinde istasyonda bulunmama rağmen...
TCDD Taşımacılık’a ait Ankara YHT Garı ve özellikle Eryaman YHT Garı’nda mescit bulunmaması, ayrıca Ankara‑İstanbul hızlı tren seferlerinde ibadet için ayrılmış bir alan olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle sabah erken saatlerde yaptığım yolculuklarda, sefer esnasında sabah namazı vakt...
16.01 tarihinde saat 19.46 Kırıkkale–Ankara seferindeki yüksek hızlı tren yaklaşık 40 dakika gecikmeli geldiği için Ankara’dan devam edecek olan İstanbul trenine yetişemedim. Hatta istasyonda bilet kontrol noktasından geçtikten ve bilet kontrolü yapıldıktan sonra trenin rötarlı olacağı bilgisi veril...
22.01.2026 Perşembe gecesi TCDD Taşımacılık Doğu Ekspresi Kayseri–Ankara seferi için aldığım biletimin saati 03.07 olarak görünüyordu. Geç kalmamak için 3 çocuğumla birlikte 02.30’da Kayseri Garı’nda hazır bulundum. Ancak tren belirtilen saatte gelmedi ve hiçbir rötar bilgisi anons edilmedi, ekranda...
25 Ocak 2025 tarihinde Balıkesir'den Bandırma ya Saat 20.33 treni ile gittim Yol boyunca aşırı rahatsız edici plastik aksam titreşim sesi vardı Bu yolculuk yüzünden şiddetli baş ağrısı yaşadım bu şikayeti yazarken hala tren yolculuğu devam ediyor. Bir ücret karşılığı ulaşım hizmeti alıyoruz ve bu ...
25 Ocak 2026 tarihinde saat 11.08’de Pendik–Eskişehir YHT seferinde 4. vagonda 12D, 13D ve 13C numaralı koltuklarda seyahat ettim. Bu yolculukta özellikle büyük boy bagaj için ayrıca ücret ödediğim halde, büyük boy bagaj bölümlerinin kabin içi bagajlarla doldurulmuş olduğunu gördüm. Ücretini ödediği...
Uzun süredir seyahatlerimde TCDD’ye ait hızlı tren hattını tercih ediyorum ancak bir süredir trenler eskiye göre neredeyse hiç zamanında varış yapmıyor. Kullandığım tüm güzergâhlarda her seyahatte sistematik olarak gecikme yaşamaya başladım ve bu durum planlama yapmayı imkansız hale getiriyor. Özel...
"Teşekkürler"
2 adet vip bilet bilgileri girdim, biri eşime, biri annene. Bilet bilgilerinden sonra ödemeye yönlendirdi, ödemeyi aldı, geri dönüp işlem tamamlanmadı...
23.01.2026 saat 12:40 civarında, Batman’dan Diyarbakır’a Doğu Ekspresi ile eşim ve iki çocuğumla birlikte yaptığım yolculukta, son kompartımandaki kantinde son derece saygısız ve kaba bir muamele ile karşılaştım. Bilet referans numaram S26znm8a6’dır. Kantine çay vb. Almak için gittiğimizde, elimdek...
11 Ocak günü saat 03:45 sularında İstanbul Havalimanı’na vardığımda, TCDD tarafından işletilen Gayrettepe–İstanbul Havalimanı (M11) metro hattını kullanarak evime gidebileceğimi düşünürken, son seferin 00:15’te olduğunu ve sabah 06:15’e kadar hiçbir metro seferi yapılmadığını öğrendim. Aynı şekilde,...
TCDD üzerinden aldığım iki adet biletin iadesini 19.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Toplam 1100 TL tutarındaki bu biletler için iade işlemi yapılırken en geç 3 gün içinde ücretin hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Denizbank hesabıma herhangi bir iade yansıması ...
23 Ocak 2026 tarihinde Ankara–İstanbul YHT seferinde TCDD Business vagonunda seyahat ettim. Business vagonundaki tuvaletin durumu son derece kötüydü. Çöp kutusu ağzına kadar dolmuş ve boşaltılmamıştı, etraf ise pislik içindeydi. Hijyen açısından tuvalet ihtiyacının giderilebileceği bir ortam kesinli...
Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları kısa adıyla TCDD, 1 Haziran 1927 tarihinde kurulmuştur. TCDD, Türkiye'deki demiryolu taşımacılığını düzenleyen, işleten ve kontrol eden resmi kurumdur. Demiryolu taşımacılığını serbestleşmesi, ve TCDD’nin yeniden yapılandırılması çalışmaları kapsamında 2013 tarihinde 6461 Sayılı Türkiye Demiryolu Ulaştırmasının Serbestleştirilmesi hakkında kanun yayınlanmıştır. Bu kapsamda; TCDD altyapı işletmecisi, TCDD Taşımacılık ise tren işletmecisi kuruluş olarak tanımlanmıştır. 2017 yılı itibarıyla TCDD Taşımacılık’ın faaliyetlerine başlamasının ardından faaliyetleri; yolcu ve yük taşımacılığı, lojistik hizmetleri, feribot ile yük ve yolcu taşımacılığı olarak belirlenmiştir. Ayrıca yüksek hızlı trenler, konvansiyonel trenler, kent içi banliyö trenleri, Marmaray, Başkentray TCDD Taşımacılık tarafından işletilmektedir. Bu demir yolları ulaşım araçları ve genel olarak TCDD ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve deneyimlerini inceleyebilirsiniz.
TCDD Taşımacılık tarafından 2017 yılından beri yürütülen faaliyetler kısaca; yolcu ve yük taşımacılığı, feribot ile yük taşımacılığı ve konvansiyonel trenler olarak açıklanabilir. Bunun yanı sıra; şehirler arası ulaşımda sıklıkla kullanılmaya başlanan yüksek hızlı trenler, şehir içi ulaşımda kullanılan banliyö trenleri, Marmaray ve Başkentray da TCDD Taşımacılık’ın işletmesini yürüttüğü demir yolu ulaşımlarıdır. Bunların yanı sıra; araç filosu ve bu araçların temini de TCDD Taşımacılık’ın sorumluluğu altındadır. Şehirler arası ulaşımda bölgesel ya da yüksek hızlı trenleri kullanmak isterseniz TCDD tren saatlerini web sitesi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. TCDD bölgesel seferleri 7 farklı bölge ekseninde düzenlenmektedir. Yine bu bölgeleri de TCDD web sayfası üzerinden inceleyebilirsiniz. Şehirler arası ulaşımda büyük kolaylık sağlayan yüksek hızlı trenler ise; ekonomi, business ve yemekli olmak üzere 3 çeşit vagondan oluşmaktadır. Yine güncel yüksek hızlı tren saatleri de TCDD’nin yüksek hızlı tren sayfasında yer almaktadır. Karayolu ulaşımına kıyasla daha hızlı ve ekonomik seyahat etmenizi sağlayan yüksek hızlı trenler ile siz de şehirler arası yolculuğun en konforlu halini deneyimleyebilirsiniz.
TCDD Taşımacılık; merkezde 15 daire, taşrada ise 7 merkez (İstanbul, Ankara, İzmir, Sivas, Malatya, Adana, Afyonkarahisar), yüksek hızlı tren ve Marmaray İşletme olmak üzere iki işletme müdürlüğüne sahip bulunmaktadır. TCDD Taşımacılık faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi almak, şehir içi ve şehirler arası ulaşım yolları hakkında bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda TCDD Taşımacılık iletişim kanallarını kullanarak kurum ile irtibata geçebilirsiniz. TCDD iletişim kanalları arasında; TCCDD müşteri hizmetleri numarasını arama, WhatsApp iletişim hattından yazma ya da TCDD e posta adresine e-mail gönderme seçenekleri yer almaktadır. Herhangi bir konu ile ilgili TCDD şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayınlayarak hem kurum hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.