to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilet Kullanımından Dolayı Ücret Yanması
10 Şubat 2026 tarihinde Ankara’dan Eskişehir’e YHT bileti aldım. 11 Şubat 2026 sabahı bu bileti TCDD web sitesi üzerinden açığa alıp, yaklaşık 1 saat sonrasına olacak şekilde sefer saatini değiştirdim. Daha sonra sağlık sebebiyle, kesinti olacağını da bilerek bileti iptal etmek zorunda kaldım. Ancak bu işlem sonrasında, açık biletle işlem yaptığım gerekçesiyle hiçbir şekilde ücret iadesi alamayacağımı öğrendim.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, açık bilet kuponu kullanıldığı için “ücretiniz yandı” denildi. Oysa bu açık biletin veya kuponun parasını da sonuçta ben ödedim. Ücretin tamamının yanması, sadece açık bilet işlemi yapmış olmam sebebiyle hiçbir iade alamamam bana göre son derece haksız ve mantıksız bir uygulama. Kesinti yapılacaksa yapılır, ama kalan tutarın iade edilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
S2621A911 numaralı PNR ile işlem yapılan biletimle ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin kesinti kuralları çerçevesinde adil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
