Tatilbudur'da Rezervasyon Değişikliği Talebine Cevap Gelmedi

Tatilbudur üzerinden İtalya İkonları adlı yurt dışı turunu satın aldım. Ancak planlarımda değişiklik olduğu için tur tarihimi 20–24 Haziran’dan 27–30 Haziran tarihleri arasında, yurt içi bir otel tatili ile değiştirmek istiyorum. Bu talebimi 14 Haziran’dan bu yana defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

5182***32 numaralı rezervasyonum için 3 gündür üst üste arıyorum ve toplamda 6–7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda talebimin yetkililere iletildiği, gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı, durumun aciliyeti not düşüldüğü söyleniyor ancak buna rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmıyor. Ayrıca konuyu gerçekten çözebilecek ilgili birime ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası da paylaşılmıyor.

Satın alma ve ödeme aşamasında her şey bu kadar kolay ve hızlı ilerlerken, en ufak bir problemde ulaşılmaz olunması ve günlerce oyalayıcı cümlelerle geçiştirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Tatil tarihimin, talep ettiğim şekilde 27–30 Haziran olarak güncellenmesini ve rezervasyonumun yurt dışı turdan yurt içi otel tatiline dönüştürülmesini istiyorum. Bu konuda artık vakit kaybetmeden net ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.