to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08 hareketli Karadeniz Yaylalar Turu (Pokut Sal Yaylaları Kuzalan Şelalesi ve 2 Gece Yayla Konaklama Farkıyla) / 6 Gece Otel Konaklaması programını Tatilbudur üzerinden 34.599 TL ödeyerek satın aldım. Ancak turun yeterli kişiye ulaşılamadığı gerekçesiyle 20 Ağustos’ta iptal edildiğini, bana sadece e-posta yoluyla bildirdiler. Oysa sistemde kayıtlı cep telefonum sürekli açık ve çekim alanındaydı. Ben 21 Ağustos’ta bilgi almak için kendilerini aradığımda, bana “Sizi 1 haftadır arıyoruz, ulaşamıyoruz” şeklinde bir yanıt verildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için alternatif bir tur önerildi fakat bu tur istediğimiz dolulukta değildi. Ayrıca herhangi bir indirim ya da ek çözüm sunulmadı. Görüşmelerin sonunda, iki gündür farklı numaralardan bana ulaşabilen müşteri hizmetleri, ikinci kişinin numarası kayıtlı olmasına rağmen ona da bilgi vermemiş. Hem tur organizasyonu hem de müşteri hizmetleri tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Rezervasyon numaram: 467780635. İade talebinde bulundum, 7 iş günü içinde ücretin iade edileceği bildirildi. Ancak bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli tedbirlerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Tatilbudur üzerinden kendi acentası aracılığıyla Karadeniz turu satın aldım. 22 Ağustos çıkışlı, 7 gece 8 gündüz sürecek olan tur için online olarak kredi kartımla tek çekim ödeme yaptım. Ancak turun başlamasına saatler kala, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yalnızca benim aramam sonucunda ...
Tatilbudur’dan 2-10 Ağustos tarihleri için Orta Avrupa turu satın aldım. Vize işlemleri için sürecin başından itibaren firma çok pasif kaldı, iletişimde büyük sıkıntılar yaşadım ve çoğunlukla geri dönüş için uzun süre bekledim. Turu yaklaşık bir ay öncesinden iptal etmeme rağmen, ödememin iadesi kon...
Tatilbudur’dan “Yeşil Karadeniz Yaylalar ve Batum” isimli tur paketini satın aldım. Ancak tur boyunca, bize bilgi verilmeden iki farklı tur programı birleştirilip aynı anda uygulandı. Bu durumu, yola çıktıktan sonra rehberden öğrendik. Sonuç olarak, tur programında belirtilen yerlere gidemedik ve pl...
Tatilbudur firmasından aldığım 24-25 Mayıs tarihli, 1 gece konaklamalı Batı Karadeniz turunda 6 kişi için rezervasyon yaptık. 1 gece öncesinde kızım rahatsızlandığı için gidemedi. Hastane test sonuçlarını ve 10 günlük doktor raporunu hemen tur firmasıyla paylaştım. Gece 12'ye kadar müşteri hizmetler...
Tatilbudur üzerinden 485405170 numaralı Kapadokya kültür turu rezervasyonu yaptırdım. 27 Ekim’den bu yana çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 6 kişi olarak katılacağımız tur için, sağlık sorunu nedeniyle iptal veya tarih değişikliği talebinde bu...
Yorumlar