Tatilbudur'da Çocuk Ve Bebek Bilgileri Karışması Nedeniyle 15 Bin TL Ekstra Ücret

25 Haziran tarihinde Tatilbudur üzerinden Kıbrıs’a hem otel hem de uçak bileti içeren bir paket satın aldım. Paket kapsamında uçuşlar Ajet havayolu ileydi. Rezervasyonda 2023 doğumlu çocuğum ile 2026 doğumlu bebeğimin bilgilerinde Tatilbudur acentesi tarafından karışıklık yapıldığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

Çocuk ve bebek yolcu bilgilerinin karıştırılması nedeniyle gidiş için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 15.000 TL ekstra ödeme yaptım. Buna rağmen 30 Haziran tarihli dönüş uçuşumda da aynı sorun hâlâ devam ediyor ve dönüş biletimdeki problem çözülememiş durumda. Yaşanan bu karışıklık ve çözülmemesi nedeniyle tatilimiz resmen perişan oldu.

Bu süreçte Tatilbudur müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, talebimin iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Aynı zamanda üç gündür hem telefon hem mail üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak somut bir çözüm üretilmedi. Tatilin bitmesine üç gün kalmış olmasına rağmen hâlâ net bir yanıt alamıyorum.

Tatilbudur’dan, hatalı işlem nedeniyle almak zorunda kaldığım biletin ücretinin iadesini, 30 Haziran dönüş biletimdeki sorunun acilen çözülmesini ve 2–3 gündür rezil olan tatilimizle ilgili gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.