to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Baştan Başa Balkanlar Turu'nda Eksik Gün Ve İade Sorunu!
28 Temmuz – 4 Ağustos 2025 tarihleri arasında Tatilbudur’dan satın aldığım 46327**** rezervasyon numaralı “Baştan Başa Balkanlar Turu” kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur programı gereği 7 gece 8 gün olması gerekirken, Ajet’in uçuş iptali nedeniyle tatilimiz bir gün geç başladı ve tur süresi 6 gece 7 güne düştü. Özellikle Ohrid’de iki gece konaklamamız gerekirken, bu süre bire indirildi; oteller ve şehirler sözleşmede açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, eksik gün için herhangi bir telafi veya ek hizmet sunulmadı.
Eksik gün nedeniyle Tatilbudur’dan ücret iadesi veya iade çeki talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle hem sözlü hem yazılı olarak iletişime geçtim; talebim yazılı olarak kayıt altına alındı ancak olumsuz geri dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Sözlü olarak "Havayolu şirketinden tazminat hakkınız bulunduğu için, misafire tarafımızdan herhangi bir iade yapılmamaktadır." denildi. Ödememi kredi kartı ile toplam 1490 Euro olarak gerçekleştirdim.
Ajet tarafından uçuşumuz iptal edildiğinde, ertesi gün için yeni bir uçuş ve konaklama sağlandı. 12.08.2025 tarihinde Ajet’e tazminat iade talebimi ilettim, ancak henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapıldığını ve bankayla görüşmem gerektiğini söylediler; fakat hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Sözleşmede belirtilen hizmetlerin eksik sunulmasından dolayı Tatilbudur’dan eksik gün için ücret iadesi, Ajet’ten ise tazminat ödememin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Katılım sağlamış olduğunuz tur ile ilgili görüşleriniz tarafımıza ulaşmıştır. Bu doğrultuda ilgili birimlerimizle görüşme gerçekleştirilmiş ve gerekli bilgilendirmeler alınmıştır. Sizlere aktarılması amacıyla tarafınız aranmış ancak o an için müsait olmamanızdan kaynaklı bilgilendirme gerçekleştirilememiştir. Dilediğiniz zaman bizlerle iletişime geçmeniz halinde süreç hakkında detaylı bilgilendirme tarafınıza memnuniyetle sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
