Kişisel Kıyafetler Yanlış Müşteriye Verildi Ve Çalışanlar Kaba Davrandı

28.06.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan Ceylan Orhanlı Butik’e bir gömlek pantolon takım bakmak için gittik. Ürünü deneyip almaya karar verdik. Ürün üzerimizde kalacak, kendi kıyafetlerimizi ise poşete koyup yanımızda götürecektik. Arkadaşlar bizim kendi kıyafetlerimizi poşete koyduktan sonra, bu poşeti başka bir müşteriye verip göndermişler. Biz durumun farkına vardığımızda, kıyafetlerimizin yanlışlıkla başka müşteriye verildiğini öğrendik ve ne yapacağımızı bilemedik. Üstelik giden müşteriye dair hiçbir bilgileri olmadığını da söylediler.

Durumu sorduğumuzda ve nasıl çözüleceğini öğrenmek istediğimizde, “sizin sorumsuzluğunuz” tarzında kaba ve saygısız bir üslup kullandılar. Çalışanların tavrı son derece kırıcıydı, kendimizi resmen hakaret edilmiş hissettik. Müşteriyle ilgilenmek yerine Instagram’da reel izleyen, soru sorduğumuzda kaba şekilde karşılık veren bir ekip vardı karşımızda. Ürünlerin bu kadar güzel olduğu bir mağazada çalışanların bu kadar saygısız ve ilgisiz olması, markanın kalitesine gölge düşürüyor.

Son olarak, eğer kıyafetlerimiz bulunup mağazaya geri gelirse, bize alıcı ödemeli kargoyla gönderebileceklerini söylediler. Yani hem aldığımız gömlek pantolon takımının ücretini kuruşu kuruşuna ödedik, hem de kendi kıyafetlerimizden olduk, üstüne bir de kargo ücretini bize yüklemeye çalıştılar.

Mağazada yaşanan bu açık hatanın ve çalışanların sorumsuz tavrının sonucunda maddi zarara uğradık. Kendi kıyafetlerimizin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.