to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da 2.500 TL Kampanya Ödülü Verilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Tatilbudur internet sitesi üzerinden 5407***46 numaralı rezervasyonumu, özellikle sunulan 2.500 TL kampanya ödülünden yararlanmak için satın aldım. Bu rezervasyon kapsamında 31.07.2026 – 03.08.2026 tarihleri arasında Azure By Yelken Hotel’de konakladım.
Konaklamam sırasında Tatilbudur çalışanı olduğunu belirten H****** isimli görevliye kampanya ödülünü özellikle sordum. Kendisi, ödülün otel çıkışı sonrasında tarafıma yükleneceğini açıkça ifade etti. Daha sonra Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ödemenin 07.08.2026 tarihinde banka tarafından toplu olarak yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak 07.08.2026 tarihinde hesabıma herhangi bir kampanya ödemesi yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez SMS ile kampanyaya katılım sağlamadığım gerekçesiyle ödülün tarafıma verilmeyeceği söylendi. Bu açıklama, daha önce Tatilbudur çalışanı ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilen açık ve net bilgilerle tamamen çelişmektedir. Kampanyaya ilişkin bu değişen ve tutarsız bilgilendirmeler sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüm bu süreç sonunda, bana baştan itibaren söz verildiği şekilde 2.500 TL kampanya ödülümün eksiksiz olarak ödenmesini ve yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tatilbudur internet sitesi üzerinden 5407***46 numaralı rezervasyonumu, özellikle sunulan 2.500 TL kampanya ödülünden yararlanmak için satın aldım. Bu rezervasyon kapsamında 31.07.2026 – 03.08.2026 tarihleri arasında Azure By Yelken Hotel’de konakladım.
Konaklamam sırasında Tatilbudur çalışanı olduğunu belirten h****** isimli görevliye kampanya ödülünü özellikle sordum. Kendisi, ödülün otel çıkışı sonrasında tarafıma yükleneceğini açıkça ifade etti. Daha sonra Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ödemenin 07.08.2026 tarihinde banka tarafından toplu olarak yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak 07.08.2026 tarihinde hesabıma herhangi bir kampanya ödemesi yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez SMS ile kampanyaya katılım sağlamadığım gerekçesiyle ödülün tarafıma verilmeyeceği söylendi. Bu açıklama, daha önce Tatilbudur çalışanı ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilen açık ve net bilgilerle tamamen çelişmektedir. Kampanyaya ilişkin bu değişen ve tutarsız bilgilendirmeler sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüm bu süreç sonunda, bana baştan itibaren söz verildiği şekilde 2.500 TL kampanya ödülümün eksiksiz olarak ödenmesini ve yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
