to read complaints and reviews, or file yours.Söz Edilen 2.500 TL Puan Yüklemesi Gerçekleşmedi Ve Çözüm Bekleniyor
04.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon numarası 5407***46 ile 31.08.2026–03.09.2026 tarihleri arasında konaklamalı bir tatil satın aldım. Satın alma aşamasında müşteri temsilcisi, bu işlem karşılığında kartıma 2.500 TL değerinde puan yükleneceğini açıkça söyledi. Ancak tatil öncesinde bu puan kartıma yatmadı.
Tatil için otele gittiğimizde oradaki Tatilbudur temsilcisi H****** Bey ile görüştük, kendisi puanın tatil bitiminde kartımıza yatacağını belirtti. Tatil bitiminde de puan yine yatmadı. Otel çıkışından sonra temsilciyle tekrar görüştüğümüzde bu kez puanın ayın 7’sinde toplu şekilde bankamız aracılığıyla yatırılacağını söylediler. Belirttikleri tarihte de herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Sonrasında Tatilbudur’u tekrar aradığımızda bu kez bankamızla görüşmemiz gerektiği söylendi. Bankamızla yaptığımız görüşmede ise sorunun bankadan değil, Tatilbudur tarafından yapılan eksik işlemden kaynaklandığı ifade edildi. Şu anda hâlâ kartıma hiçbir şekilde puan yüklenmiş değil ve Tatilbudur müşteri temsilcilerine ulaşmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem satış sırasında hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bana vaat edilen 2.500 TL değerindeki puanın, ilk başta belirtildiği şekilde kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
