to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Deniz Manzaralı Oda İddia Edildi Restoran Manzaralı Oda Sunuldu
Azure by Yelken oteline, Tatilbudur üzerinden yaklaşık bir ay öncesinden Samet g** adına standart deniz manzaralı oda için 4 gün 3 gecelik rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi de rezervasyon esnasında Tatilbudur sayfası üzerinden gerçekleştirdim. 08.07.2026 tarihinde otele giriş yaptığımızda, deniz manzaralı oda yerine, fotoğraflarda da görülebileceği üzere restoran manzaralı bir oda verildi.
Resepsiyon ve misafir ilişkileri görevlileri, açıkça restoran manzarası görünen bu odanın deniz manzaralı olduğunu iddia ederek bizi ikna etmeye çalıştı. Misafire dürüst davranmak yerine gerçeği inkar etmeyi tercih etmeleri çok rahatsız ediciydi. Dahası, misafir ilişkileri yetkilisi, yaşanan sorunun otelin yaptığı çift rezervasyondan kaynaklandığını bizzat kendisi ifade etti. Yani hatanın otelden kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen, bunun bedelini misafir olarak bizim ödememiz beklendi.
Bu süreçte ne oda değişikliği yapıldı ne de yaşadığımız mağduriyeti giderecek, tatmin edici herhangi bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 1.200 km yol katederek tatile geldiğimiz bir otelde daha ilk günden böyle bir muameleyle karşılaşmak kabul edilebilir değil. Ayrıca rezervasyonu yaptığımız Tatilbudur yetkilileriyle de görüştük, ancak onlar da süreç boyunca etkili bir çözüm üretemedi, sadece otelde çift rezervasyon olduğunu söylemekle yetindiler.
Deniz manzaralı oda için ödeme alındıktan sonra misafire restoran manzaralı oda verilmesi ve ardından bunun deniz manzarası olarak kabul ettirilmeye çalışılması profesyonellikten son derece uzaktır. Benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin de başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşma gereği duyuyorum. Hem Azure by Yelken otelini hem de bu süreçte çözüm üretemeyen Tatilbudur ve oda tipi konusunda misafirlerin mutlaka her detayı yazılı olarak teyit etmelerini ve otele girişte odalarını dikkatlice kontrol etmelerini öneriyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, tarafıma deniz manzaralı oda farkının iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek almış olduğunuz oda tipinde konaklama alındığı tespit edilmiştir. Memnuniyetiniz adına oda değişikliği sunulmuş olup tarafınızdan kabul edilmemiştir. Gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İlettiğim görselleri, videoları ve konaklama satın alma belgesini öncelikle dikkatle incelemenizi talep ediyorum. Eğer yaptığınız tespitler sonucunda personelinizi ve Azure By Oteli haklı buluyorsanız, bu sektördeki hizmet anlayışınızı ciddi şekilde sorgulamanız gerekir. Kaldı ki, odanın yanlış tahsis edildiğini bizzat kabul ederek tarafıma ücret iadesi için dönüş yapmış olmanıza rağmen, şu an sergilediğiniz tutum bir dediğinizin diğeriyle uymadığını açıkça göstermektedir. Çift rezervasyon yapılan oda krizini tesisle zamanında çözemediniz ve bizi 1 gün sonra başka bir odaya geçmek zorunda bıraktınız. Biz buraya tatil yapmaya, dinlenmeye geldik; sizin operasyonel hatalarınızla uğraşmaya ve problem çözmeye değil. Sürecin başından beri yaşattığınız bu mağduriyetler ve tutarsız yaklaşımlarınız nedeniyle yasal haklarım dahil olmak üzere bundan sonraki tüm hukuki ve resmi süreçleri sonuna kadar takip edeceğimden emin olabilirsiniz. Uzaktan izlemede kalın ve hatanızın sonuçlarını görün!
