to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görünmeyen Rezervasyon Ve Ödememin Geri Alınması
08.07.2026 tarihinde Tatilbudur internet sitesi üzerinden Marmaris City Hotel için eşimle birlikte 5 günlük konaklama satın aldım. Tüm bilgileri eksiksiz girip ödemeyi tamamladım ve hesabımdan 15.400 TL çekildi. Buna rağmen ne bir e-posta ne de SMS onayı gelmedi, ayrıca sistemlerinde rezervasyonumuz görünmüyor.
Bursa’dan Marmaris’e gitmek üzereyken rezervasyonumuzu göremeyince Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradık. İlk aramamızda “şu an mesai saatleri dışında, ilgili birim yarın 8’de” denilerek ertesi güne yönlendirildik. Ertesi gün tekrar aradığımızda bu kez ödeme dekontunu mail atmamız istendi, bankacılık hesabımdaki dekontu ilettik fakat sabah 8’den beri hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda bavullarımızla birlikte yola çıkamıyor, otel rezervasyonumuzun durumunu bilmeden bekliyoruz ve tüm tatil planımız bozulmuş durumda. Ödemesi alınmış bu rezervasyonun acilen sistemde görünür hale getirilmesini, Marmaris City Hotel’deki 5 günlük konaklamamızın hemen onaylanmasını veya aksi durumda ödediğim 15.400 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyet ve iletişim eksikliği konusunda da açıklama ve çözüm bekliyorum.
Hala kimse sorunu çözmüyor müşteri hizmetleri hiçbir şey bilmiyor oyalayıp duruyorlar valizlerimle evde karımla oturduk bekliyoruz çözülecek gibi durmuyor dekont atmamıza rağmen
Bu hata yapılacak bir şey değil tüm tatil modumuzu bitirdiniz hala geri bir dönüş yok
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatil izinimi bu tatil gününe göre ayarladım bugün çözülmesi gerekiyor acilen geri dönüş bekliyoruz
Mesai saatleri içerisinde olmasına rağmen hala geri dönüş alamadım
Aynı gün kendi hatalarından dolayı rezervasyonu bile açılmamış olan bu işletme tarafından yaşadıklarımın üzerine bir de ekstra parama 10 gün el koydular 10 gün sonra yatar diyorlar belki benim tüm birikimim bu para sizin keyfinize göre mi biz tatil planımıza devam edeceğiz
Bu arada karım aradı tekrar öyle öğrendi yoksa benim şahsi numaramı herhangi bir firma aramadı böyle bir sorun yaşamışsınız üzgünüm hemen çözelim gibi bir durumları yok müşteri memnuniyeti 0
Tatilbudur tarafından arandım sorunumu hemen çözüp dönüş yapacaklarını ilettiler
Dönüş yapmadılar hala bekliyoruz
