Tatilbudur Tur Rehberinin Olumsuz Davranışları Ve Ücret İadesi Talebi

Ben Cansel k***, 25.05.2026–31.05.2026 tarihleri arasında Tatilbudur Sefaköy şubesinden Balkan Turu satın aldım. Yaklaşık 42 bin tl civarında ödeme yaptığım bu turda, ben ve turdaki 33 kişi, tur rehberi olarak atanan g***Hanım’dan son derece olumsuz etkilendik ve yaşadıklarımız nedeniyle şikayetçiyiz.

Tur rehberi, tur boyunca hem tutum hem de söylemleriyle bizi son derece rahatsız etti. Haksız kazanç elde etmeye yönelik davrandığını düşündüğümüz yaklaşımları oldu, zaman zaman gerçek dışı ve çelişkili bilgiler verdi, kaba tavırlar sergiledi ve yetersiz anlatımlarla bizi yanlış bilgilendirdi. Psikolojik ilaç kullandığını ve buna bağlı olduğunu düşündüğümüz dengesiz davranışlarına defalarca şahit olduk.

Programda yer alan bazı noktalara hiç götürülmedik, grubun düzeni ve konsantrasyonu sağlanamadı, grup yönetimi tamamen aksadı. Tur boyunca bizlerle gereksiz zıtlaşmalara girmesi, bazı katılımcılara karşı alaycı ve küçümseyici tavırlar sergilemesi ve hakaret içeren söylemlerde bulunması turu bizim için son derece yıpratıcı hale getirdi. Özellikle 5 kişilik bir aileyle arasında yaşanan tartışmada, ıssız bir yolda bu aileyi araçtan indirmeye çalışması kabul edilemez bir davranıştı. Bizim bu duruma tepki göstermemiz üzerine kendisinin bayılma numarası yaptığını düşündüğümüz bir sahne yaşandı.

Rehber grubu toparlama, bekleme sürelerini organize etme, grup içinde koordinasyonu sağlama konusunda hiçbir şekilde yeterli değildi. Bu nedenle çoğu zaman kendi aramızda haberleşerek, birbirimizi takip ederek turu sürdürmek zorunda kaldık. Buna karşın, şehirlerde alınan yerel takviye rehberlerden son derece memnun kaldık ve turun asıl bilgisini bu rehberlerin anlatımlarından öğrendik. Asıl tur rehberi olan g*** Hanım’dan ise hiçbir şekilde memnun kalmadık ve bu turu bizim için kötü bir tecrübeye dönüştürdü.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle g** Hanım hakkında resmi olarak şikayetçiyim ve grup olarak şahitlerin beyanları da dikkate alınarak bu tur ve ilgili rehber hakkında detaylı bir soruşturma açılmasını talep ediyorum. Elimde konu ile ilgili bilgi ve dokümanlar bulunmaktadır ve istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.

Ayrıca ödemiş olduğumuz tur ücretinin iadesini, bu rehberin bir daha tarafınıza bağlı turlarda görevlendirilmemesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili Tatilbudur’a mail göndermemize rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.