to read complaints and reviews, or file yours.Rehberin Makbuzsuz Para Talebi Ve Tehditkar Tutumu Nedeniyle Turdan Ayrılmak Zorunda Kaldım
24–29 Mayıs tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığım Karadeniz–Batum turuna katıldım. Turu İstanbul Ataşehir Metropol İstanbul Tatilbudur acentasından aldım, rezervasyon numaram 5229***42’dir. Tur rehberi L**** B**’ın tur boyunca sergilediği tutum ve para toplama şekli nedeniyle hem kendimi güvensiz hissettim hem de turu tamamlamadan ayrılmak zorunda kaldım.
Rehber L**** B**, tur sırasında ulaşımdaki bazı ekstra ödemeler için herhangi bir fatura veya tahsilat makbuzu göstermeden, tamamen elden ve kayıt dışı bir şekilde tüm katılımcılardan para toplamaya çalıştı. Üslubu adeta zorlayıcı bir şekilde sert ve baskıcıydı. Tur programını da kendi keyfine göre uzatıp kısalttı, tamamen kafasına göre hareket etti. Benden de bu şekilde para talep ettiğinde, yasal bir belge ibraz edemediği için ödeme yapmayı reddettim. Bunun üzerine tehditkar bir tavırla “yaylalara gidemeyeceksin” diyerek zorla para almaya çalıştı, ancak yine de ödeme yapmadım.
Tur boyunca neredeyse her uğranılan noktada en az beş kişiyi tanıyor gibiydi ve bu kişilerden elden bir şekilde para alıp yoluna devam etmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bu ortamda can güvenliğimin tehlikede olabileceğini hissettiğim için, tamamen kendi isteğimle 27.05.2026 tarihi itibarıyla devam eden turdan ayrıldım ve hizmetin kalan kısmından faydalanamadım.
Tura kişi başı 20.960 TL ödeme yaptım. İki gece otel konaklaması gerçekleşti, bunun dışındaki kalan iki gün ve alamadığım hizmetler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Tatilbudur’u kurumsal bir firma olduğu için tercih ettim ve bu nedenle rehber L**** B** hakkında, hem makbuzsuz para toplama iddiaları hem de tehditkar tutumlarıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma da yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka misafirlerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Başvurunuz üzerine ilgili birimlerimiz tarafından gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve konu detaylı olarak değerlendirilmiştir.Tur programları kapsamında gerçekleştirilen ekstra turlar ve bölgesel ulaşım hizmetleri için tahsil edilen ücretlere ilişkin faturalar, tur esnasında rehberler tarafından düzenlenmemekte olup, talep edilmesi halinde misafir bilgilerinin paylaşılması sonrasında ilgili faturalar acentemiz tarafından düzenlenebilmektedir. Tur sırasında yazarkasa veya anlık fatura düzenleme imkânı bulunmamaktadır. Yapılan incelemelerde, tarafınıza da bu konuda bilgilendirme yapıldığı, ancak ekstra turlara katılım sağlamadığınız için herhangi bir fatura talebinizin bulunmadığı görülmüştür. Ayrıca tur süresince sunulan ekstra tur ve ulaşım hizmetleri, programa katılan misafirlerin tercihlerine bağlı olarak organize edilmekte olup, rehberlerimiz bölgede operasyonun sağlıklı ilerleyebilmesi adına gerekli koordinasyonu sağlamaktadır. Bölgedeki işletmeler ve hizmet sağlayıcılarla iletişim kurulması, tur operasyonlarının doğal bir parçasıdır.Diğer taraftan kayıtlarımız incelendiğinde, tur programınız devam ederken kendi tercihiniz doğrultusunda turdan ayrıldığınız görülmektedir. Satın almış olduğunuz paket tur hizmetlerinde, turun başlamasının ardından misafirin kendi isteğiyle turdan ayrılması veya kalan hizmetlerden faydalanmaması durumunda kullanılmayan hizmetlere ilişkin ücret iadesi yapılamamaktadır.Bu husus, rezervasyon aşamasında onaylanan hizmet ve satış sözleşmesinde de açıkça belirtilmektedir. Sözleşme hükümleri gereğince, tur başladıktan sonra kullanılmayan konaklama, ulaşım, rehberlik ve diğer hizmetler için iade hakkı bulunmamaktadır. Paket tur organizasyonlarında hizmet bedelleri tur başlangıcından önce tedarikçilere ve hizmet sağlayıcılara aktarılmakta olup, turun devam eden kısmına katılım sağlanmaması iade hakkı doğurmamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
24/05/2026 tarihinde katılmış olduğum Tatilbudur organizasyonlu turda, tur rehberi Leyla Baş'ın tur katılımcılarına yönelik ayrımcı tutumu, şahsımı haksız duruma düşüren üslubu ve baskıcı yönetimi sebebiyle tura devam etmem mümkün olmamıştır. Ayrıca tur esnasında rehber tarafından katılımcılara zorla menü seçtirilmiş ve yemek yenilen Sürmene Pide Evi gibi işletmelerde fiyat listesine ek olarak komisyon tutarı işletme sahibinden tahsil edilmiştir. Bu durum, tüketiciyi yanıltıcı ve acente kurumsal imajını zedeleyici niteliktedir. Yukarıda açıklanan sebeplerle;Tarafıma verilmeyen ve katılım sağlamadığım hizmetlerin faturalandırılmasına itiraz ediyor, Tur rehberinin ticari ve banka hesaplarının kurumunuzca incelenerek gerekli denetimlerin yapılmasını, Tarafımdan haksız yere tahsil edilen/kullanmadığım hizmetlere dair ücretlerin tarafıma iadesini, Talep ediyorum. İtirazı mahkeme yolu dahil olmak üzere tüm hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, tarafımca ödenmeyen hizmetlerin faturalarına karşı avukatım yasal süreci yürütecektir. Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Ayrıca, l. Hanım sizin ile çalıştığı için gurur duymalısınız. Ve kendisine bu olumsuzluğu olgunluk içinde yürüttüğü için ödül bile vermelisiniz. Ve bu şekilde olumsuzluk yaşatanları kara listeye almalısınız ki. Diğer mutlu insanlara olumsuzluk yasatmasın. Kendisi bu şahıs tarafından "Pislik"yapacağım diye tehdit cümlesi aldı. Ve okuduğunuz gibi banada tehditkar cümleler kullanmaktadır. Bende çok korktum. Bacaklarım titredi.😜Yasal süreciniz olduğu takdirde yanınızda olacağımı seve seve bildirmek isterim. Kimsenin etkisinde olacak kadar tecrübesiz eğitimsiz biri değilim. Ben doğruluk, ve ahlaki değerlerin peşindeyim. Yazdıklarımın değerlendirilmesini saygılarımla rica ederim.