Balkan Turunda Otel Hijyeni Yetersiz Yolculuklar Uzun Vaatler Karşılanmadı

3-10 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığımız Balkan turunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Tur boyunca konakladığımız oteller beklediğimizin çok altındaydı ve hijyen açısından yetersizdi. Tur programı gereğinden fazla uzun yolculuklarla geçti, şehirlerde ise çok kısa süreler kalabildik. Özellikle Kotor’a ulaşmak için 15 saatlik bir yolculuk yapmak zorunda kaldık ve bir günde üç ülke değiştirdik. Kotor’u gezme fırsatımız olmadı, sadece 2 saatlik bir süre tanındı ve bu süre kesinlikle yetersizdi. Akşam yemeklerinde ise sürekli tavuk servis edilmesi, çeşitlilik olmaması ve yemeklerin kalitesizliği de memnuniyetsizliğimizi artırdı.

Ayrıca, iki gün boyunca kahvaltıda sadece lunch box verildi; vaat edilen yarım pansiyon sabah kahvaltısı sunulmadı. Tur öncesinde firmalara birleştirme yapılıp yapılmayacağını sorduğumda, başka firmalarla birleştirme olmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak tur sırasında başka firmaların gruplarıyla birleştirilerek gezdirildik.

Tüm bu olumsuzlukların yanında, büyük bir heyecanla başladığım turun bir an önce bitmesi için gün saymak zorunda kaldım. Yolculuklar boyunca perişan haldeydim ve tatil keyfi yaşamak yerine sadece yolda geçen yorucu bir süreç oldu.

Tüm bu olumsuzlukları tur sonrası müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim, ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Kişi başı 34.800 TL olmak üzere toplamda 69.600 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya maddi manevi tazminat talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Rezervasyon numaram: 460844684.