Tatilbudur Call Center’dan 5.000 TL Havale İndirimi Uygulanmadığı Ve Rezervasyon İptali Tehdidi

31 Temmuz 2026 akşamı Tatilbudur call center’ını arayarak Royal Dragon Otel için 31 Temmuz 2026 tarihli, iki adet Superior oda rezervasyonu yaptırdım. Görüşme sırasında ödemelerin ayrı olacağını belirttim, görevlide yarısını kredi kartı, yarısını havale ile ödeyebileceğimi söyleyerek bu şekilde işlemi tamamladı. Toplam tutar 228.805 TL olarak alındı.

Telefonu kapattıktan sonra havale indiriminin uygulanmadığını fark edip tekrar çağrı merkezini aradım. Bana “İlgili birim sizi arayacak” denmesine rağmen günlerce kimse geri dönüş yapmadı. 31 Temmuz – 5 Ağustos 2026 tarihleri arasında defalarca arayıp not bıraktım, buna rağmen tarafıma sağlıklı bir dönüş yapılmadı.

Nihayet dönüş yaptıklarında ise, sorunu çözmek yerine rezervasyonumu iptal edebileceklerini söylediler. Bu arada erken rezervasyon dönemi bitmişti ve aynı rezervasyonu yaptırmam durumunda ödeyeceğim tutar çok daha yüksek hale gelmişti. 5.000 TL’lik havale indirimini uygulamayarak, toplamda yaklaşık 15.000 TL daha fazla ödemek zorunda kalmam istenmiş oldu. Elbette bunu kabul etmedim ve şu anda hâlâ 5.000 TL havale indirimi tutarında alacaklı olduğumu düşünüyorum.

Rezervasyon numaram 5513***49’dur. Konu ile ilgili ilgili birimlere defalarca mail atıp not bırakmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yansıtılmayan 5.000 TL havale indiriminin iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.