Ailelere "Kapalı Otelden Hizmet Satan" Tatilbudur.com Ve Umursamazlığı

Tatilbudur üzerinden 12.09.2025 günü girişli 14.09.2025 günü çıkışlı olmak üzere "Afytos Ören Park Mtk" Balıkesir olarak 2 gecelik konaklama satın aldım. Bu arada almış olduğum konaklamayı ilgili otelin müşteri hizmetlerinden değil özellikle güvendiğim için Tatilbudur üzerinden satın aldım. Müşteri hizmetlerine özellikle gece "geç saatte giriş yapacağımı bu konuda sıkıntı yaşayıp yaşamayacağımı sorduğumda, istediğiniz saatte girebilirsiniz" denildi. Gece otele vardığımda video dan da anlaşılacağı üzere otelin kapıları kilitli ve otel sezonu kapatmış! Bu sırada iki tane 5 yaş altı çocuğum ve eşimle karanlık ve kuş uçmaz Kervan geçmez bir yerde, bizleri kovalayan köpeklerin eşliğinde etrafta oteli soruşturmaya başladım. Bu sırada saat gece bir oldu. Sonra öğrendiğim kadarıyla otelin 15 gün önce sezonu kapattığı fakat Akçay da da ayrı bir otellerinin olduğu bilgisini edindim. Bunları öğrenene kadar Tatilbudur hiçbir şekilde ortada yok çünkü " kapanmış otelden hizmet satıp geceleri de müşteri hizmetleri çalıştırmadığı için" böyle zor bir durumda yapayalnız bırakıyor müşterilerini, herkes başının çaresine bakıyor! Neyse sonra Akçay da ilgili otelin diğer şubesine geldik ve otelin mükemmel tavrı sayesinde ve boş odası olması vesilesiyle bizi misafir etmeyi kabul ettiler. Bu konudan dolayı üstüne düşen görevi yerine getiren ve her koşulda müşterisini sokakta bırakmayan "Akçay Afytos" a teşekkür ederim. Ertesi gün zahmet edip arayan Tatilbudur yetkililerine " neden bana kapalı bir oteli satıp geceleyin ailemi mağdur ettiniz " dediğimde Tatilbudur yetkilileri bana dalga geçer gibi, yaptıkları hata için "otelle konuşup odaya ücretsiz bir şeyler gönderilim" dediler. Bu saçma sapan mağduriyet için odaya nasıl bir şey yollayarak "müşteri memnuniyeti sağlayacaksınız, çocuklarıma bunu yiyin ve dün geceyi unutun mu diyeceğim mesela! Dönüp bana sizin isteğiniz ne olabilir diye sordular bende " bir etkinlik vs olabilir, yönlendirirsiniz çocuklarım eğlenir bende çocuklarım eğlenince mutlu olurum ve sizin de bu işi ciddiye aldığınızı anlayarak süreci atlatabiliriz" dedim. Sonra beni tekrar arayarak bizim öyle bir hizmetimiz yok tabiri caizse siz rezil olduğunuzla kalın, ne yaparsanız yapın dediler. Özellikle çocuklu ailelerin tercih ederken birkaç kere düşünmesi gerektiği kanaatindeyim. Bazı şeyle öyle odaya ikram göndererek olmuyor. Bunu iki tane 5 yaş altında ki çocuğunla gecenin köründe köpekler seni kovalayarak kapalı oteli araştırdığında anlıyorsun. Bir daha tövbe!