to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gerçekleşmeyen Otel Koşulları
Tatilbudur üzerinden Kasım ayında MC Mahberi Beach Otel Alanya için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sürecinde otel hakkında yorumların kötü olduğunu özellikle söylememe ve iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, Tatilbudur yetkilileri otel için adeta kefil gibi yeni yönetim olduğunu, pişman olmayacağımı ve otelin arkasında durduklarını ifade ettiler. Bu güvenceye inanarak 8 Temmuz – 12 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere otele giriş yaptım.
Otele geldiğimizde karşılaştığımız manzara anlatılanlarla ve verilen güvenceyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Havuzlar hijyen açısından hamam suyu gibi, yemek alanları son derece sıcak, peynirlerin üzeri adeta erimiş ve kötü bir görüntüdeydi. Animasyon var denilen ortamda yan zincire bağlı beş yıldızlı başka bir otelde ikinci sınıf muamele gördük, garsonlar koca salonda neredeyse tek kişi çalışıyor gibiydi. Klima süresi bitiyor denip adeta “kalkın, gidin” der gibi bir tavır sergileniyor, pideci ise fırındaki pidelerin kendi müdürlerine ait olduğunu söyleyecek kadar ileri gidebiliyordu. Odada klozet sızıntısı gibi teknik sorunlar da vardı ve genel olarak otelin koşulları vaat edilenle uzaktan yakından uyuşmuyordu.
Bu şartlar altında otelden bir an önce kurtulmak için otel değişikliği talep ettim. Ancak bu talebim sonrası, sanki rahatsızlık veren taraf bizmişiz gibi hakkımızda tutanak tutulduğunu öğrendim ve bu tutumu son derece çift taraflı bir idarecilik anlayışı olarak gördüm. Sonrasında başka bir otele geçmek zorunda kaldım ve bu yeni seçtiğim otelle ilgili olarak da, Şikayetvar’da 5427***67 numaralı rezervasyon üzerinden sitede gördüğüm otel görselleri ile gerçekte karşılaştığım yerin neredeyse hiç alakası olmadığını belirtmek isterim. Mevcut otelde personel yardımcı olmaya çalışsa da, Tatilbudur’un sitesindeki görseller ile gerçeğin bu kadar farklı olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Tatilbudur ile görüştüğümde, “otele girmişsiniz, yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim adeta yok sayıldı. Hem MC Mahberi Beach otelde bana başta verilen güvencelerin boşa çıkması hem de sonrasında yönlendirildiğim otelin sitedeki görsellerle uyuşmaması nedeniyle kendimi tamamen yanıltılmış hissediyorum. Tatilbudur’a, 489611155 ve 5427***67 numaralı rezervasyonlarım kapsamında yaşadığım tüm bu olumsuzlukların incelenmesini, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve buna uygun şekilde iade veya maddi‑manevi telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Yapılan kontroller sonucunda, söz konusu rezervasyonunuz kapsamında tesis tarafından tarafınıza oda değişikliği alternatifi sunulmuştur. Ancak, herhangi bir bildirimde bulunmadan kendi kararınız doğrultusunda tesisten ayrıldığınız tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, otel yönetimi tarafından rezervasyonunuz için iptal ve ücret iadesi talebine onay verilmemektedir. gerekli bilgilendirme için tarafınıza aranma sağlanmıştır ancak ulaşım sağlanılmamıştır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
3 tane gösterilen odanında birbirinden farkı yoktu. Ben sadece sizlere hakkımı helal etmiyorum. Aperion a da saygılarımla alınan haksız kazanç size bir zaman sonra döner inşallah
Merhaba. Ben aperion a girmeden önce 4 saat boyunca size ulaşamadım siz bir kere arayıp ulaşamayınca suçu bana atacak kadar küçülen bir kurum olmaktan mutlusunuzdur. İnşallah. Ben sebep bildirimi yaparak aperion dan çıktım. Bana 3 adet bahçe odası gösterildi lütfen bağımsız bir elemanınız yolu düşerse gitsin baksın bahçe odalarının en güzelleribe bana güzelmiş gerçekten derse kabul. Üst kattaki odalar belki iyiymiş duyduğuma göre onu da bir gün sonra dediler ve fark çıkacağını söylediler. Ben parasıbda değilim otelin ve sizin samimiyetsizlik yapmanızdan rahatsızlık duydum. Nasıl bir otel düşünün en basit ufak örnek orada bir misafir sabah saatlerinde geliyor çocuklar aç sizin ikide otel girişiniz diyerek ufak çocukları kahvaltıdan yoksun bırakıyor. İnanın şu an ben sunstar a geldim oda hazırlanırken ikiden önce bizi yemeğe davet ettiler. Ben bir sebep görmeden paramı yakıp niye buraya geleyim. Rezervasyon eklidir
Aperion Beach Hotel Alanya üzerinden rezervasyon yaptım, otelin koşulları ve hizmet kalitesi vaat edilenle örtüşmedi. Hijyen, yemek kalitesi, personel eksikliği ve teknik sorunlar nedeniyle otelden ayrılmak zorunda kaldım ve başka bir otele geçtim. Tatilbudur yetkilileri sorunumla ilgilenmedi, ödeme yapılmayacağını belirttiler ve talebim olan değişim gerçekleşmedi. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve iade ya da maddi‑manevi tazminat talep ediyorum.
