to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 4 Yıldız Otellerine Uymayan Konaklama Şartları Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Kısmi İade Talebi
Tatil Sepeti üzerinden 5 Haziran – 13 Haziran tarihleri arasında “Baitanbaşa Mısır Turu” satın aldık. Tur kapsamında Hurghada, Kahire ve Sharm’da konakladığımız otellerin hiçbiri vaat edilen standartlarda değildi. Oteller 4 yıldızlı diyerek söylemişti ancak konaklama yaptığımız otellerden 3 yıldızlı oteller mevcuttu bunun resmini ekte paylaşıyorum otellerin genel olarak pis olması, sık sık yaşanan elektrik kesintileri ve sunulan yemeklerin son derece kalitesiz olması nedeniyle turdan hiçbir şekilde memnun kalmadık. Ayrıca odalardan erkenden çıkış yaptırıldı için resimde görüldüğü gibi herkes mağduriyet yaşayarak otel lobisinde bekletildik Sadece rehberin yaklaşımı ve desteği olumluydu, onun haricinde konaklama şartları beklentimizin çok altındaydı.
Bu tur için kişi başı 1050 dolar olmak üzere, iki kişi toplamda yüksek bir bedel ödememize rağmen aldığımız hizmet fiyat–performans açısından son derece yetersiz kaldı. Yaşadığımız sorunları tur esnasında hem yetkililere hem rehbere iletmemize rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, konaklama koşullarında herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Tüm bu nedenlerle, aldığımız hizmetin kalitesizliği ve verilen sözlerin karşılanmaması sebebiyle Tatil Sepeti’nden ödediğimiz ücret üzerinden kısmi iade talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Bize 4 yıldızlı otellerde kalacağımız belirtildi sözleşmeyi ekte gönderdim ama ne hikmetse 3 yıldızlı otelde konaklama yapıldı bu sebepten tatilimiz zehir oldu bu otelde 2 defa elektrik kesildi rezil olduk kısaca
Bu nedir ya Tatilsepeti'nden görevli aramış sanki biz suçluymuşuz gibi sinirli konuşmaya çalışıyor bende kendisine konuşmak istemediğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdım neymiş resimde gönderdiğim 3 yıldız sertifikası 2024 yılında sona ermiş otel 4 yıldızlıymış o zaman 4 yıldız sertifikası neden yok hala 3 yıldız sertifikası varsa demek ki 4 yıldızı alamamış bir de suç bizdeymiş gibi söylemlerde bulunuyor
Henüz sorunlarıma çözüm sunmadılar şikayetim devam ediyor
