Vaat Edilen 4 Yıldız Otellerine Uymayan Konaklama Şartları Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Kısmi İade Talebi

Tatil Sepeti üzerinden 5 Haziran – 13 Haziran tarihleri arasında “Baitanbaşa Mısır Turu” satın aldık. Tur kapsamında Hurghada, Kahire ve Sharm’da konakladığımız otellerin hiçbiri vaat edilen standartlarda değildi. Oteller 4 yıldızlı diyerek söylemişti ancak konaklama yaptığımız otellerden 3 yıldızlı oteller mevcuttu bunun resmini ekte paylaşıyorum otellerin genel olarak pis olması, sık sık yaşanan elektrik kesintileri ve sunulan yemeklerin son derece kalitesiz olması nedeniyle turdan hiçbir şekilde memnun kalmadık. Ayrıca odalardan erkenden çıkış yaptırıldı için resimde görüldüğü gibi herkes mağduriyet yaşayarak otel lobisinde bekletildik Sadece rehberin yaklaşımı ve desteği olumluydu, onun haricinde konaklama şartları beklentimizin çok altındaydı.

Bu tur için kişi başı 1050 dolar olmak üzere, iki kişi toplamda yüksek bir bedel ödememize rağmen aldığımız hizmet fiyat–performans açısından son derece yetersiz kaldı. Yaşadığımız sorunları tur esnasında hem yetkililere hem rehbere iletmemize rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, konaklama koşullarında herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, aldığımız hizmetin kalitesizliği ve verilen sözlerin karşılanmaması sebebiyle Tatil Sepeti’nden ödediğimiz ücret üzerinden kısmi iade talep ediyorum.