Vadedilen Tatil Gerçek Olmadı Otel Koşulları Gizli Ücretler Ve Kötü Organize Tur
Tatilsepeti aracılığıyla 9-14 Şubat tarihleri arasında satın aldığımız Mısır turunda, bize vadedilenler karşılaştığımız koşullar arasında ciddi farklar vardı. Anlaştığımız otel tam bir hayal kırıklığı oldu. Otelin önünde yoğun bir inşaat vardı, otele giriş çıkış yapmakta zorlandık ve tatil boyunca sürekli gürültüye maruz kaldık.
Odaya girdiğimizde ise hijyen açısından kabul edilemeyecek bir manzarayla karşılaştık, odada böcekler vardı ve bu durum konaklamamızı son derece rahatsız edici hale getirdi. Bu koşullar, satın alırken beklentimiz olan konforlu ve sorunsuz tatilden çok uzaktı.
Ayrıca Mısır’a ayak bastığımız anda, “para altında” adı altında kişi başı 70 dolar ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Bu ücret hakkında satış aşamasında net bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimizi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissettik.
Tatilsepeti’nin anlaştığı yerel rehberlik firması üzerinden satılan Safari, bedevi turu gibi ekstra turlar da yereldeki benzer turlara göre yaklaşık dört kat daha pahalıydı. Tatilsepeti, bizi orada bu firmaya adeta teslim ediyor, farklı bir alternatif bırakmıyor. Rehberin Türkçesi son derece yetersizdi, anlattıklarından neredeyse hiçbir şey anlamadık ve tur boyunca doğru düzgün bilgilendirilmedik. Bedevi turu için Sharm’dan yaklaşık dört saat yol gittik, Kanyon diye götürüldüğümüz yerde sadece on dakika kalıp hemen geri çıkarıldık, ardından tekrar dört saat yol geri döndük. Bu tur organizasyonu da hem süre hem içerik olarak son derece kötü ve plansızdı.
Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar üzerine Tatilsepeti ile iletişime geçtik ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimiz giderilmedi. Otel koşulları, ekstra ödemeler ve aşırı pahalı, kötü organize edilmiş turlar nedeniyle, özellikle bu ekstra turlar ve genel mağduriyetimiz için uygun görülecek tutarda kısmi iade talep ediyorum.
Merhaba Göktürk Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü


















