Mısır Turunda Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Rehberlerle Yaşanan Büyük Mağduriyet

17-24 Haziran tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız "Baştan Başa Mısır Turu", tam anlamıyla bir hayal kırıklığı ve mağduriyetle sonuçlandı. Tur kapsamında Hurghada, Kahire ve özellikle Sharm’da konakladığımız oteller, vaat edilen standartların çok altındaydı. Özellikle 4 yıldızlı Vie Palma Di Sharm Resort and Aqua Park (eski adıyla Hollywood) hijyen açısından son derece kötüydü; lobiye girince yoğun bir pislik ve küf kokusu vardı, koltuklar ve odalar kirliydi, bazı odalarda su yoktu, çöpler toplanmamıştı. Oda değişikliği talebimize saatlerce yanıt verilmedi, bazı katılımcıların ise hiç odası yoktu ve “30 dolar verelim, kendi başınıza kalın” denilerek mağdur edildiler. Sonunda kendi cebimizden ödeyerek başka bir otele geçmek zorunda kaldık (50$/kişi), ancak Tatil Sepeti kafasına göre sadece 30$’lık bir kısmı iade etti. Toplamda 67.126,57 TL ödememize rağmen, yaşadığımız mağduriyetin karşılığı bu şekilde geçiştirildi.

Tur planı tamamen alışveriş odaklıydı; tarihi yerlerde kısa süre kalırken, alışveriş noktalarında (baharatçı, parfümcü) saatlerce bekletildik. Rehberler şikayetlerimize karşı ilgisiz ve kaba davrandı, bilgi eksiklikleri vardı ve çoğu soruya “Bizim sorumluluğumuzda değil” yanıtı verildi. Yaşanan sorunları ilettiğimizde ise Tatil Sepeti, acente ve rehberler arasında sürekli yönlendirilerek çözüm bulamadık. Ayrıca turun farklı acentelerden katılımcı toplaması nedeniyle herkes kendi firmasıyla muhatap olmak zorunda bırakıldı.

İlk günlerden itibaren sorunlar yaşanmasına rağmen, özellikle son 4 gün tam anlamıyla kabus gibiydi. Hijyenik olmayan oteller, kötü hizmet, rehberlerin ilgisizliği ve sürekli yaşanan stres nedeniyle birçok katılımcı sinir krizi geçirdi, çocuklu aileler perişan oldu. İnternetteki yorumlara göre bizden önceki gruplar da aynı otelde benzer sorunları yaşamış olmasına rağmen, bu şikayetlerden ders çıkarılmamış ve yine aynı mağduriyetler yaşatılmış.

Tüm bu gerekçelerle, sadece bana değil, tüm tur katılımcılarına yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz turun tamamının iadesini talep ediyorum. İnsanların sağlığı ve huzuru bu kadar kolay harcanmamalı; yaşananların sorumluluğunun alınmasını bekliyorum.