to read complaints and reviews, or file yours.Tur Programı Aceleci, Rehber Yorgun Ve Oteller Kalitesiz
05.09.2026 – 11.09.2026 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden İzmir çıkışlı “Büyük Orta Avrupa ve Hallstatt – Salzburg” turuna katıldım. Tur programı boyunca geziler çok aceleyle yapıldı, serbest zamanlar yetersizdi ve bu nedenle turdan keyif alamadım.
Rehberin yorgun ve isteksiz tavrı, tura olan güvenimi tamamen azalttı. Katılımcılara enerjik ve ilgili bir yaklaşım sergilenmedi, kendimizi değersiz hissettik.
Viyana’daki otel dışında konakladığımız oteller oldukça kötüydü. Üç kişilik odalar çok dar ve havasızdı, hijyen yetersizdi, bazı yerlerde camlar açılmıyordu ve odalar eski, bakımsız bir görüntüdeydi.
Ayrıca rehber–şoför koordinasyonu zayıftı. Bazı duraklarda şoförü 15–20 dakika beklediğimiz zamanlar oldu, bu da zaten kısıtlı olan zamanımızı daha da azalttı.
Bu deneyim sonucunda bir daha Gencaystar tur operatörü ile çalışılan hiçbir tura katılmayı düşünmüyorum. Tatilsepeti’nin bu geri bildirimi dikkate alarak tur operatörü ve otel seçimlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Merhaba Gülşen Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
