Viva Orta Avrupa Ve Hallstatt Turunda Rehberin İletişim Ve Organizasyon Sorunları

Tatilsepeti üzerinden 5–11 Eylül tarihleri arasında satın aldığımız Viva Orta Avrupa ve Hallstatt 5 Ülke Turu’nda, özellikle rehber E**** S*****’ın iletişim ve organizasyon konusundaki tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadık.

Daha önce katıldığımız turlarda rehberler bir WhatsApp grubu kurup günün programını ve önemli bilgileri düzenli şekilde paylaşırken, bu turda hiçbir iletişim grubu oluşturulmadı. Ekstra tura katılmayacağımızı belirttiğimizde gün içindeki programımızla ilgili net ve yol gösterici bir bilgi verilmedi. Nerede yemek yiyebileceğimizi sorduğumuzda “buralarda bir yerde yiyebilirsiniz” gibi ilgisiz ve geçiştiren yanıtlar aldık.

Bölgeye bırakıldığımızda saat kaçta ve nerede alınacağımızı sorduğumuzda ise bunun “tura katılan insanların inisiyatifine bağlı” olduğu söylenerek net bir saat verilmedi. Bu nedenle kaç saat bekleyeceğimizi, otobüsün ne zaman döneceğini ve buluşma noktasını tam olarak bilemedik; kendi imkanlarımızla bölgeyi gezmek zorunda kaldık.

Dönüşte tur otobüsüne binmek istediğimizde ise otobüse alınmadık, ayrıca turdan çıkarılmakla ve Viyana’daki otele alınmamakla tehdit edildik. Ekstra tura katılmadığımız için adeta cezalandırılıyormuşuz gibi hissettik. Beş ülke geziyoruz diye satışı yapılan bir turda, sadece ekstra tura katılmıyoruz diye bizi ulaşımı kısıtlı bir bölgede bırakmak ve otobüse almamak hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir. Bu nedenle bu turu ve bu rehberle yapılan organizasyonu kimseye önermiyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz tutum ve organizasyon eksikliğinin acilen incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.