Tatilsepeti'nden Tur Rezervasyonunda Yer Yok Ve İade Gecikti

17 Nisan gecesi saat 23.30’da Tatilsepeti.com üzerinden 28 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında, 3 gece, Ankara çıkışlı Bakü turu satın aldım. Yer uygunluğu kontrol edilip tarafıma dönüş yapıldı ve Yapı Kredi kredi kartımdan tek çekim olarak 107.000 TL ödeme alındı.

Bugün, 18 Nisan saat 14.30 civarında tekrar arandım ve aslında satın aldığım tarih için turda yer olmadığı, istersem 26 Mayıs çıkışlı başka bir tur alabileceğim söylendi. Ben de bu durumu kabul etmeyip ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen üç kez telefonla aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen sadece bankadan hafta içi içinde iade yapılacağı bilgisi verildi, net ve kesin bir çözüm sunulmadı.

Şu anda param iade edilmediği için ne yeni bir tatil satın alabiliyorum ne de uçak bileti alabiliyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Tur takip kodu 41403299 olarak satın aldım. 107.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iadesini, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyet için yazılı bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de planlarımı yapamaz hâle geldim; Tatilsepeti’nden, müşterisini bu şekilde mağdur etmeyen, daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım talep ediyorum.